Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат денег за бандероль без вложений - правовая защита потребителей и пути решения проблемы

08.10.2019, 08:44
• г. Омск

Оплатив стоимость и наложенный платёж по чеку, получил от оператора почтового отделения бандероль, вскрыл и обнаружил, что вложения нет. Чек на руках. Какая статья закона о защите прав потребителей применима для востребования денег обратно, ведь по сути товар я не получил, но его стоимость и перевод денег продавцу оплатил? Есть ли нарушения моих законных прав и можно ли решить проблему во вне судебном порядке? Спасибо.

Читать ответы (1)
Статья закона о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей Закон о защите потребителей Есть ли нарушение моих прав Защита прав потребителей
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Игорь!

Вы можете применить статьи 10 и 12 Закона РФ, так как описание товара не соответствует тому, что Вам по факту прислали. На этом основании Вы можете требовать возврата денег за това

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
31.07.2015, 07:43

Услуги почты и возврат средств при неудовлетворительном товаре

Оплатил стоимость бандероли+ наложенный платеж+ услуги почты. Чек почты с адресом организации есть. Не устраивает присланный товар. Если выслать за свой счет все обратно, будет ли возврат денег, нет уверенности.
Читать ответы (2)
Александр
09.11.2015, 12:43

Возможно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию?

У меня вот какой вопрос. Я купил телефон в интернет магазине. Мне его отправели наложеным платежом, я оплатил наложеный платеж изабрал бандероль. А когда вскрыл бандероль там товар не соответствует описанию. В бандероли телефон но он по функциям вообще не соответству описанию того что я заказывал. Я могу вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Валерий
06.01.2019, 08:08

Возможно ли вернуть деньги за товар, не соответствующий заявленному, оплаченный в ин-т магазине на почте

Оплатил товар из ин-т магазина на почте, дома при вскрытии бандероли оказалось что товар не соответствует заявленному, чек с почтового отделения на руках, возможно ли вернуть ден средства.
Читать ответы (2)
Дмитрий
31.03.2014, 19:54

Анализ статьи 18 пункта 5 Закона о защите прав потребителей - возможность возврата денег или обмена товара без чека

Поясните пожалуйста статью 18 пункт 5 о чеке В ЗАКОНЕ О ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ как так можно не давать чек для того чтобы вернули деньги или обменяли товар как док-ть без чека что куплен товар тут а не там?
Читать ответы (1)
Мурад
19.06.2019, 11:18

Возвращение стоимости товара при нарушении сроков гарантийного ремонта - защита прав потребителей по статье [указать номер статьи]

Могу ли согласно закону прав потребителей получить стоимость товара обратно если в срок гарантийного ремонта 45 суток мастера не вернули мне товар в исправном состоянии. Какая статья защиты прав потребителей предусматривает этот закон.
Читать ответы (1)
Василий
12.11.2020, 17:09

Возврат денег за бракованный товар - какой закон применять при отсутствии договора продажи?

Оплатил товар ИП на карту физлица, товар бракованный. Возвращаю деньги через суд. Договора продажи нет, есть только чек перевода на карту. При подаче в суд иска будет ли суд рассматривать по закону о защите прав потребителей?
Читать ответы (11)
Богдан
18.05.2017, 21:36

Права потребителя - требование возврата денег за товар и доставку при ошибке продавца

Купил товар в интернет магазине 650 р. Оплатил доставку наложный платеж 350 р+комиссия=450 итого:1450 р товар оказался под ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей» *продавец потратился за доставку товара. ПОНИМАЮ *продавец мне продал товар. Я оплатил. ПОНИМАЮ теперь прошу продавца о возврате денег за: А)оплаченный товар. ПРОДАВЕЦ СОГЛАСЕН Б)расходы за отправку (ведь теперь я несу расходы за ошибку продавца). ПРОДАВЕЦ не согласен. Хочу вернуть деньги за товар и отправку назад. Имею ли право настаивать на этот. И какой статьей руководствоваться?
Читать ответы (4)
Антон
10.07.2018, 17:39

Как вернуть товар и получить деньги обратно после покупки через почту?

Прислали товар наложенным платежом в отделение Почты России. Оплатил товар, вскрыл, не то, что заказывал. Телефоны молчат, связаться не с кем. Есть только чек с почты на руках, где указана организация, куда почта отправляет деньги за товар. Как вернуть товар и получить деньги обратно? Сомневаюсь, что можно заставить прислать тот товар, что нужен. Мошенники. Разводят массово. Инстаграм и Авито кишат их рекламой. Кидают всех подряд.
Читать ответы (1)
Дмитрий Игоревич
12.12.2014, 15:11

Вопрос о правомерности просьбы продавца отозвать платеж и сделать новый

Получил посылку с оплатой наложенным платежом, причём наложенным платежом была оплачена только сумма доставки, сам товар я оплатил ранее на сайте магазина. При выдаче посылки сотрудницы почты долго пытались разобрать реквизиты на коробке с посылкой для совершения платежа по ним. Сумму наложенного платежа я оплатил, чек есть. Через какое-то время ко мне обращается продавец и утверждает, что была допущена ошибка в его фамилии при оформлении платежа и просить отозвать платеж и сделать платеж по правильным реквизитам. Прав ли продавец? Ведь посылку мне выдали, я всё оплатил, чек получил. Вина в оформлении перевод разве моя, а не сотрудников почты?
Читать ответы (1)
Светлана Юрьевна
27.01.2017, 23:10

Уточнение положений закона о защите прав потребителей - вопросы, связанные с неоткрытой упаковкой и поврежденным товаром

Будьте добры уточнить какая статья в законе о защите прав потребителей подходит к случаю когда продавец упаковку не вскрыл и товар не показал (покупатель этого не требовал) дома выяснилось, что товар поврежден. На какую статью закона я могу ссылаться? Спасибо за информацию.
Читать ответы (2)