Случай с мокрыми колготками - Какие действия можно предпринять после неприятного опыта на платной игровой площадке

В Торговом центре ребенка 1 г 10 м отдали на платную игровую площадку, правилами площадки это не запрещено. Из всей информации на площадке имеется лишь стоимость посещения детей до 3 лет без сопровождения взрослых и после 3 лет. Никаких правил посещения, никаких реквизитов, кроме телефона. Паспорт не спрашивают, возрастом ребенка не интересуются. Площадка около 15 кв. м., забор деревянный высотой 1,5 м, калитка закрывается снаружи, но дети спокойно выбегают, и сотрудник даже не замечает их отсутствия, поскольку занята пришедшими родителями. Выбежавший детей приводят совершенно другие взрослые. Работает один сотрудник, детей бывает до 10 человек. В этот раз было также. Вернулись за ним, а у ребенка снизу, где стопы, абсолютно мокрые колготки (сама в памперсе, остальная часть колготок сухая). На логический вопрос, откуда, ответ был дан, что это он сейчас встал на воду, которую пролил другой ребенок из стакана. Однако от колготок исходил резкий запах мочи и ноги у ребенка были ледяные, то есть произошло это намного раньше. После звонка владельцу площадки, мне был дан ответ, что я должна купить сухие колготки, поскольку ребенок мой и проблемы мои. Также в процессе общения владелец начал угрожать заявлением в ПДН и рекомендовал читать правила организации (напомню, что их нигде нет). Написала претензию представителю администрации ТЦ. Какие ещё действия, какие заявления и какого рода в какие органы я могу написать?