Купила билеты у агенства Аэробилет на перелет из Белграда в Минск на 9.11.19. Билеты мне пришли. Но через некоторое время агество прислало письмо, что авиакомпания белавия (чей это рейс) отказывает мне в перевозке и что это не законно и тд. Я написала в белавиа, они мне ответили, что деньги от агенства не получили и мне надо ещё раз теперь им оплатить билет! Это двойная сумма. Билеты у меня есть в электронном виде, агество говорит, что они выписаны согласно правил иата и белавия нарушает юридический закон. Во мне делать в этой ситуации? Как вернуть деньги или заставить авиакомпанию меня перевезти. Звонить в вайбер или вотсап.

Как вернуть деньги за авиабилеты, если покупка была через агентство.

Проблема с оплатой на сайте аэробилет.ру - бронь вместо оплаченного билета и отказ авиакомпании в перевозке - что делать?

Были куплены билеты на сайте аэробилет. Ру. Оплата прошла, деньги списались, электронный билет пришел. А на стойке регистрации оказалось, что это бронь и билет не оплачен. Что сайт не перевёл деньги авиакомпании "Белавиа", а компания отказывает в перевозке пассажиров. Как так? Что делать? И как вернуть денежные средства за купленный билет?!

Читать ответы (3)

Авиакомпания Белавия не пустила ребенка в самолет из-за неправильного свидетельства о рождении - что делать?

Вопрос у нас такой: приобрели авиабилеты авиакомпании Белавия по направлению Минск (Беларусь) - Нур-Султан (Казахстан). При прохождении регистрации на рейс не пустили в самолёт моего старшего сына по причине того, что у него свидетельство о рождении выдано в Республике Казахстан, но содержит отметку о гражданстве Российской Федерации. Дети выписаны в наши паспорта. Билеты приобретены на официальном сайте авиакомпании по данному свидетельству билет продали. Компенсировать и возвращать деньги за билет отказались, однако поменяли билеты сыну и мужу по направлению Минск-Москва. Далее пришлось докупать билеты Москва-Нур-Султан, понесли доп расходы. Обратно также пришлось докупать билеты тоже доп расходы. Возвращать стоимость билетов и менять билеты авиакомпания Белавиа отказывается по причине того, что билеты невозвратные, промо. Что мы можем сделать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (3)

Трудности возврата денег за отмененные билеты на внутренние рейсы - советы по решению проблемы

Как вернуть деньги с агенства за билеты на самолет внутри страны, рейс которого отменили в пандемию. В самой авиакомпании ответили, что деньги должно вернуть агенство. В агенство обращались два раза, там говорят, что они обращались сами в авиакомпанию. Но деньги так агенство не возвращает и молчат. Как вернуть деньги, что можно сделать в этом случае?

Читать ответы (3)

Агентство не реагирует на изменения рейса - Как не остаться без авиаперелета?

Купила авиабилеты через агенство, авиакомпания изменила время рейса, но изменения должно вносить агенство. На связь они не выходят, на почту /мессенджер не отвечают. Есть риск, что нас просто не допустят к рейсу. Хотя билеты оплачены и в авиакомпании их видят.

Читать ответы (2)

Как получить деньги за билеты авиакомпании Белавия, если рейс был отменен из-за закрытия границ?

Я приобрёл билеты от авиакомпании Белавия с помощью ресурса Aviasales на 18 марта Москва-Минск-Тбилиси, 18 марта Грузия закрыла границы и я не полетел по этому билету, рейс не отменили, в представительстве сказали заполнить заявление на вынужденный отказ и отправить по почте, что я и сделал, после 2 недель игнорирования мне поступил ответ от Белавии. В нем было сказано ожидать возврат денег втечение 20 банковских дней. Сообщение получил 9 апреля, сегодня 15 мая, средства не переведены, авиакомпания игнорирует мои сообщения. Что в такой ситуации делать?

Читать ответы (2)

Проблема с бронью на перелет Тюмень-Москва-Минск на сайте S7 - аннулирование брони Москва-Минск и возможные способы решения

На сайте авиокомпании S7 приобрела билет Тюмень-Москва-Минск - есть подтверждение брони в электронном виде (трансферт, но фактическим перевозчиком по направлению москва-минск является Белавиа) Стоимость 16743 во время регистрации в аэропорту обнаружилось что бронь москва-минск аннулирована Белавиа (причина: бронировала сначала без оплаты авиакассы, а потом на S7, но уже с оплатой проезда до минска, и так как висело две брони они взяли и аннулировали обе. На данный момент общаясь с представителем S7 есть по их мнению несколько путей решения проблемы: 1)поменять бесплатно билет но на следующую дату и поздно вечером - что мне не подходит 2)либо купить заново билеты за свои деньги (авиакомпания возмещать за билеты ничего не собирается так как тариф был трансфертный соответственно дешевле, а если брать раздельно то стоимость от тюмени до москвы по словам представителя авиакомпании даже больше, чем я заплатила от тюмени до минска); 3) составить претензию - есть ли смысл?

Читать ответы (5)

Отмена рейса авиакомпании Чешские авиалинии - Проблемы с билетами через Аэробилет и отсутствие ответа на запросы.

Покупала билеты авиакомпании чешские авиалинии через Аэробилет. Рейс отменили. Отмену подтвердили и чешские авиалинии и Аэробилет. На этом все закончилось. До Аэробилета дозвониться невозможно, написала им три электронах письма. Ни ответа ни привета. Уже прошёл месяц. Что делать?

Читать ответы (1)

Авиакомпания отказывается вернуть деньги за билет, купленный через иностранный сайт - как защитить свои права?

Я купила билет на чартерный рейс через иностранный сайт. Вылететь не смогла по болезни. За день предупредила об этом и авиакомпанию и агента по продаже. Авиакомпания отказывается возвращать деньги за билет, говорит обращайтесь туда, где покупали - к агенту. Так как агент иностранная фирма в наш суд на нее не подать. Какой закон можно применить для авиакомпании, доказав что это она должна осуществить возврат, а не агент по продаже билета.

Читать ответы (1)

Авиакомпания Lufthansa отказала в перевозке и игнорирует жалобу клиента.

Авиакомпания Lufthansa без объяснения причины не посадила на рейс, отказав в перевозке. Выписали письмо об отказе, где указано, что бы мы обратились в агенство где был приобретён билет, якобы за возвратом. Агенство отвечает что авиакомпания по правилам тарифа отказывается оформлять возврат. Написала в службу по работе с клиентами письмо в авиакомпанию. Прошел месяц, Ответа нет!

Читать ответы (1)

Проблема с билетом на самолет - как вернуть деньги и кому подать в суд?

У меня такая вот ситуация произошла. Купила билет на самолет через интернет, на сайте senturia.ru, покупала в апреле, деньги сняли - билет на почту прислали, все вроде в порядке. В день вылета (4 августа) на стойке регистрации говорят, что меня нет в списках на рейс, и отправляют разбираться с теми, у кого купила билет. Ладно, я тут же звоню в это агенство и мне говорят, что они деньги перечислили авиакомпании, но почему-то она их не получила, поэтому и нет меня в списках. Я отправила претензию в адреса авиакомпании и сентурии. Подскажите, пожалуйста, каков шанс вернуть деньги и как вообще действовать в этой ситуации? И еще.. если в суд подавать, то на кого? Кто за это ответственность несет? И если авиакомпания, то как подавать в суд на авиакомпанию другой страны? А это авиакомпания Молдовы AirMoldova. Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59