Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможный неправомерный отказ банка в возврате средств по чарджбэку в связи с мошенническими операциями по карте

25.10.2019, 11:20
• г. Челябинск

Было подано заявление на чарджбэк по опротестование мошеннических операций по карте, банк вернул деньги только по одной операции, по остальным отказал ссылаясь на то что я поздно уведомила банк, надо в течении 1 дня с момента совершения операции. Насколько я поняла из закона о национальной платежной системе, я должна уведомить в течение одного дня после уведомления меня банком о совершении транзакции. Со стороны банка никакого уведомления меня об операциях не было. Списания обнаружила сама в выписке (через приложение), но уведомления от них смс, емэйл, письмо не было. Правомерен ли отказ банка в данной ситуации?

Читать ответы (6)
Закона о национальной платежной системе
Мошеннические операции по карте
Заявление на чарджбэк
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте.

Опишите подробнее по мошеничеству.

Спросить

По поводу мошенничества: были списаны деньги с карты в пользу яндекс такси, якобы я совершила множество поездок на общую сумму 50000 в течении 3 дней. Банк вернул только одну транзакцию на 400 руб по заявлению об оспаривании, по остальным отказал.

Спросить

И так можно. Но лучше Вам позвонить в яндекс-такси с претензией по возврату денежных средств. Они достаточно оперативно и спокойно возвращают денежные средства.

С уважением.

Спросить

В яндекс такси писала в поддержку, отвечают стандартной отпиской, что возможно вы передали кому то карту и кто-то из ваших друзей /родственников данные поездки совершил. Хотя это явно видно что мошенничество, транзакций на общую сумму 50000, как пишет сам яндекс в разных городах, больше 10 за день. Возможно какая то конкретная форма претензии есть? Буду рада если поможете.

Спросить

Вам не помочь - данные вашей карты размножены мелкими хакерами. Блокировать карту следовало сразу как ее утратили, если об этом речь. Если утраты карты не было - банк обязан вернуть все, ибо утечка данных чипа - его проблема. Только заниматься этим должен узкоспециальный юрист, а не абы кто и тем более не обычный владелец карты.

Спросить

Карта никуда не терялась, возможно каким то образом украли данные карты, через приложение яндекс такси или ещё как.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России