Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - уже использован и защитный код невозможно изменить. Есть ли возможность вернуть или заменить аппарат?

01.11.2019, 00:05
• г. Волгоград

Купила новый телефон.

Дома обнаружила, что телефоном уже пользовались: имеется обширный список контактов, есть принятые СМС-сообшения, сделаны настройки дисплея. Телефон рабочий, и все это мелочи, можно удалить и пользоваться.

Однако, выяснилось, что введен защитный код, поэтому вернуться к первоначальным настройкам невозможно, ввести свою защиту телефона тоже нельзя.

Могу ли я вернуть или заменить этот аппарат?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Напишите претензию на имя директора магазина, попросите заменить на новый. Либо вернуть стоимость (Закон о защите прав потребителя)

Спросить

Можете по вашему усмотрению вернуть потраченные денежные средства, или заменить на аналогичный. Напишите претензию. Срок рассмотрения вашей претензии 10 дней. Если будете сдавать телефон, то напишите заявление о предоставлении вам в безвозмездное пользования другого телефона.

И еще советую снять видео, или фото подтверждающие указанную вами информацию. А то потом работники сервисного центра скинут настройки и скажут, что ничего не было. Бывали и такие случаи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Екатерина
22.08.2019, 09:27

Разбила новый телефон, но при покупке телефона купила страховку на защиту дисплея. Могут ли мне по страховке заменить экран.

Разбила новый телефон, но при покупке телефона купила страховку на защиту дисплея. Могут ли мне по страховке заменить экран.
Читать ответы (1)
Владислав
04.01.2019, 23:35

Покупка телефона в рассрочку - Что делать, если вам навязали ненужную vip консультацию за 10000 рублей?

Купил телефон в рассрочку, туда навязали vip консультацию за 10000 р и не сказали про это, сказали что если раньше погасите платёж деньги вернуться! Приехал домой посмотрел об этой услуге оказывается она включает в себя Настройки телефона хотя настройка мне не нужна была, я сам все настроил. Вопрос могу ли я вернуть деньги, отказаться от этой услуги?
Читать ответы (1)
Андрей
19.12.2021, 21:34

Страховка на телефон - как я потерял все важные данные и что делать дальше

Купил телефон застраховал от поломки дисплея, дисплей сломался сдал по страховке в ремонт, после ремонта испортили лакокрасочное покрытие телефона, но самое страшное каким то образом телефон вернули к заводким настройкам таким образом утеряв все важные данные на телефоне! Что мне делать дальше эти данные мне были очень важны.
Читать ответы (1)
Ольга
18.02.2008, 09:14

Что теперь можно сделать, возможно ли потребовать от продавца возврата денег?

Позавчера купила мобильный телефон, в большом известном магазине. Вроде бы все запечатано, сам мобильный без царапин, пленка на экране есть, но дома я обнаружила, что в телефоне уже загружены несколько песен, присвоено имя телефона в меню блютуза "коля". Вообщем стало понятно, что телефоном уже пользовались, был продан соответсвенно как новый. Что теперь можно сделать, возможно ли потребовать от продавца возврата денег?
Читать ответы (1)
Александр
06.07.2018, 23:57

Возможно ли отказаться от ремонта телефона, приобретенного в Евросети

Могу ли отказаться от ремонта телефона который купил в евросети? Телефон еще на гарантии чеки всё есть, дисплей стал тухнуть, телефон брался за 28000 т.р.хочеться доплатить и купить новый, а не пользоваться вскрытым телефоном после ремонта.
Читать ответы (1)
Роман
22.10.2015, 19:58

Обнаружен брак в новом телефоне - возможность возврата денег

Купил пару дней назад телефон, выяснилось что данный телефон разряжается очень быстро, зайдя на официальный сайт данной марки телефона, выяснилось что в определенный период времени они выпускали телефон с бракованной батареей и сейчас можно заменить у них бесплатно её, по серийному номеру проверил подлежит ли этот телефон замене аккумуляторной батареи по гарантии, после проверки что мне было выдано: данный телефон не входит в ту партию телефонов с бракованными батареями и на данном телефоне происходила замена аккумулятора. Т.е. Телефон не новый. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Алена Валерьевна
21.05.2015, 12:56

Как вернуть деньги за заводской брак, настройку и пленку на телефоне? Притензия и рекомендации по составлению.

Телефон забрали т.к. брак заводской, настройки в телефоне, плёнка на телефоне, как вернуть деньги за настройку и плёнку? (Тел. Не пользуюсь значит и настройками и плёнкой не пользуюсь) и как составить притензию.
Читать ответы (1)
Николай
27.03.2013, 17:27

Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?

По Защите прав потребителей. Недавно купил мобильный телефон. В процессе его эксплуатации обнаружил недостатки телефона (в интернете в отзывах о телефоне прочитал, что эти недостатки на всех телефонах этой модели (конкретно периодическая потеря сим карт). Решил заменить телефон на другую модель (прошла только неделя с момента покупки). В магазине мне сказали, что сначала необходимо проехать в сервисный центр, для проверки телефона (дескать не разбирал ли я его, или не утопил) . В сервисном центре мне сказали, что указанных дефектов оно не обнаружили и что менять телефон не будут. Имею ли я право настаивать на обмене аппарата? Заранее спасибо за ответ...
Читать ответы (5)
Сс
23.12.2013, 21:12

Недостаток заряда - можно ли вернуть или обменять айфон 5S?

Мне подарили Сотовый телефон айфон 5S на ДР 8 ноября 2013 г. . После месяца пользование телефоном я обнаружила существенный недостаток в телефоне, при пассивном пользаванием телефона зарядка хватает на 5-6 часов. Могу я вернуть или обменять телефон на новый?
Читать ответы (1)
Ирина
21.04.2013, 19:13

Вопрос возврата или обмена сотового телефона после обнаружения чужих исходящих смс в памяти

Могу ли я вернуть или обменять сотовый телефон в салоне, если обнаружила уже после покупки, что им пользовались т.к. в памяти телефона сохранились чужие исходящие смс?
Читать ответы (1)