Заказал мебель, сделали не то и не в срок. Есть факт перевода денег, нет договора. Перспективы и ваши возможности помочь.

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Перспективы есть. Т.к. отсутствие договора не влияет на ваши права. В даннгом случае можно требовать например уплаты пеней за просрок, компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ)

Ответ отключен модератором

Т.к. нет договора, но есть факт перевода денег, то можно взыскать как неосновательное обогащение на основании ст.1102 ГК РФ:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А при отсутствии договора исполнитель-продавец не сможет доказать, что нужно было изготовить именно такую мебель. Перспективы есть. Если нужен юрист, то Вы можете найти его либо на данном сайте, либо в своем населенном пункте, после чего заключить с ним договор на оказание юридических услуг (ст.779-783 ГК РФ). Многие юристы сайта оказывают бесплатные консультации либо делают существенные скидки авторам VIP-вопросов. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Плохо, что нет договора. Если бы он был, было бы легче доказывать, что стороны пришли к соглашению по конкретным условиям. В частности - по конкретному предмету, результату услуги и срокам её оказания.

Но это не означает вовсе, что нет никаких шансов. Заказчик не лишен приводить иные доказательства заключения договора на определенных условиях. Надо писать претензию. При отказе урегулировать отношения подавать иск суд. ст.779-783 ГК РФ,

В крайнем случае деньги можно вернуть как неосновательное обогащение, ст.1102 ГК РФ.

Если совсем худо будет с доказательной базой.

Если нет договора, возможно, есть электронная переписка, эскизы заказа, любые иные письменные доказательства заказа. Тогда возможно доказать, что бы заключен договор подряда. В этом случае можно кроме уплаченных за работу денег, взыскать неустойку согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3 % в день с момента просрочки заказа и компенсацию морального вреда. В соответствии со ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Если не удастся доказать факт заказа, то просто взыскивайте неосновательное обогащение в размере уплаченных средств согласно ст. 1102 ГК РФ. Доказательство перевода денег у Вас имеются.

Добрый вечер, Андрей! Ваши права и перспективы все в Законе "О защите прав потребителей". Написано там все доступно и понятно.

Андрей!

Удачи вам!

Здравствуйте! Фактически у вас был заключен договор оказания услуг по изготовлению мебели в устной форме, подтвержденный расчетом в форме денежного перевода за выполнение работы. Рекомендую составить письменное обращение к исполнителю Вашего заказа и отправить заказным письмом с обратным уведомление (оставив себе копию письма), потребовав исправить все недостатки в течении конкретного срока. Если в указанный срок Исполнитель не выполнит Ваше требование, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о возврате уплаченных средств в связи некачественно выполненной работой и несоблюдением договора, заключенного в устной форме.

Нормативная база:

Ц.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Уважаемый Андрей г. Москва!

Статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю письменную Претензию заказным письмом с уведомлением с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказания услуг;

2)О возврате денежных средств уплаченных за услугу;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 05.11.2019 г.

Здравствуйте, Андрей.

В вопросе не хватает важной информации.

1) Мебель вы получили или нет?

2) Перевод выполнялся на карту "физику" или на счет ИП/ООО?

3) Перевод выполнялся до или после получения мебели?

4) Мебель для дома или коммерческого назначения?

Если "домашнюю" мебель Вы получили после оплаты,

предварительно могу сказать следующее.

В соответствии с пунктом 1 статьи 162 ГК РФ,

несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Если сохранилась электронная переписка с исполнителем, где вы согласовывайте с ним объем, виды и сроки работ - можно ставить вопрос о нарушении требований Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

Если установить сроки и виды работ не представляется возможным - это не лишает Вас права предъявлять требования по качеству изготовления (кривые детали, отслойка покрытия), но делает невозможным предъявление требований по дизайну (оттенок не тот или вместо табуреток сделали стулья и т.д.).

Помочь сможет любой квалифицированный юрист, такие и тут попадаются.

Но перспективы можно будет определить только после уточнения всех деталей.