Как предъявить претензию по неисправной люстре, приобретенной в интернет-магазине БЕРУ?

06.11.2019, 17:26

• г. Тверь

Летом приобрела люстру в интернет-магазине "БЕРУ". Сейчас люстра перестала работать. Кому предъявлять претензию: продавцу или производителю? На сайте и-м Беру указано, что обращаться нужно производителю, но его сайт и телефоны не функционируют. Могу же я предъявить претензию в магазин? Нужно ли делать экспертизу перед предъявлением претензии?

Читать ответы (4)

Кому предъявлять претензии
Предъявлять претензии
Предъявить претензию

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

06.11.2019, 17:28,

г. Москва

Претензию можно предъявить продавцу или производителю на Ваш выбор.

Спросить

Юрист

Козлов А. Л. 4.7

06.11.2019, 17:29,

г. Хабаровск

Здравствуйте, Ксения!

Подавайте претензию продавцу. Но нужно изучить, какой срок гарантии у люстры.

Спросить

Автор вопроса

Ксения

06.11.2019, 20:29,

г. Москва

У люстры гарантия 730 дней. Интернет-магазин апеллирует тем, что на сайте указано: если с момента покупки прошло более 15 дней, то претензии направлять производителю. Однако связаться с производителем невозможно: сайт уже несколько месяцев неактивен, телефоны не отвечают. Подскажите пожалуйста на что ссылаться, если направлять претензию в интернет-магазин?

Спросить

Юрист

Хоффман В. Ю.

06.11.2019, 22:58,

г. Тверь

Добрый день! В вашем случае необходимо составить претензию в адрес продавца, и в случае отказа вы уже можете обращаться в суд. Ссылаться стоит на ФЗ "О защите прав потребителей" он полностью на Вашей стороне, вы освобождены от уплаты госпошлины, и имеете право подавать иск по месту своего жительства. Более подробно в личной консультации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59