Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как предъявить претензию по неисправной люстре, приобретенной в интернет-магазине БЕРУ?

06.11.2019, 17:26
• г. Тверь

Летом приобрела люстру в интернет-магазине "БЕРУ". Сейчас люстра перестала работать. Кому предъявлять претензию: продавцу или производителю? На сайте и-м Беру указано, что обращаться нужно производителю, но его сайт и телефоны не функционируют. Могу же я предъявить претензию в магазин? Нужно ли делать экспертизу перед предъявлением претензии?

Читать ответы (4)
Кому предъявлять претензии
Предъявлять претензии
Предъявить претензию
Ответы на вопрос (4):

Претензию можно предъявить продавцу или производителю на Ваш выбор.

Спросить

Здравствуйте, Ксения!

Подавайте претензию продавцу. Но нужно изучить, какой срок гарантии у люстры.

Спросить

У люстры гарантия 730 дней. Интернет-магазин апеллирует тем, что на сайте указано: если с момента покупки прошло более 15 дней, то претензии направлять производителю. Однако связаться с производителем невозможно: сайт уже несколько месяцев неактивен, телефоны не отвечают. Подскажите пожалуйста на что ссылаться, если направлять претензию в интернет-магазин?

Спросить

Добрый день! В вашем случае необходимо составить претензию в адрес продавца, и в случае отказа вы уже можете обращаться в суд. Ссылаться стоит на ФЗ "О защите прав потребителей" он полностью на Вашей стороне, вы освобождены от уплаты госпошлины, и имеете право подавать иск по месту своего жительства. Более подробно в личной консультации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё