Скрытые условия и тайное списание процентов - Юридические границы действий банка и права клиента

• г. Санкт-Петербург

Как известно, существуют кредитные карты Сбербанка. Условия (общие) по словам сотрудников размещены на сайте, при этом какие-то еще условия со ссылкой на общие подписывает держатель при получении карты. Долгое время пользователь, как правило, не осознает количество процентов, которое списывает банк за пользование средствами, т.к. при получении карты сотрудники не предпринимают усилий по разъяснению особенностей. Особенности состоят в том, что во-первых, 50-дневный льготный период на самом деле может быть существенно меньше, во-вторых если пользователь не погасил задолженность до истечения льготного периода (даже если долг составляет 1 рубль), проценты назначаются на всю сумму долга и на весь период от 50 дней и более. Таким образом, человек мог взять, например, 50 тысяч рублей на буквально 10 дней, и по недопонимаю условий погасил до конца льготного периода 49,900, банк взимает проценты за 50 дней и более на сумму 50000. Клиент, как правило убежден, что проценты начисляются на остаток по долгу, а не на весь долг. При этом, смс оповещение не распространяется на списание процентов. Если человек купил мороженое в ларьке за 40 рублей приходит смс о списании, при этом банк списывает 2000-30000 рублей и более в качестве % за пользование средствами банка инкогнито. Я полгода не осознавала, что банк регулярно списывает по 2-3 т. рублей в качестве процентов за суммы. Которыми фактически я не пользовалась в течении того срока, который считает банк. В результате, радужные речи сотрудников и тихое списание процентов приводят к тому, что банк по недосмотру клиента пользуется возникшим недоразумением. Ясно, что при осознании всех условий в полной мере, карту клиент закрывает, клиент вроде бы сам дурак. Однако, общие положения размещенные на сайте, не нарушают ли они права клиента? По этим положениям списывают проценты за средства, которыми человек не пользовался в течение периода времени 50 и более дней как насчитывает банк. В общих положениях могло быть написано, что банк заберет квартиру, если я не выплачу 1 рубль из суммы, взятой у банка. Действительно ли банк может создавать произвольно любые условия, даже граничащие с разумными, даже мошенническими? Есть ли юридические границы? При получении карты банк не разъясняет условия, а напротив активно вводит в заблуждение, это соответствует закону? Ну и абсолютно тайное списание процентов тоже вызывает сомнения в законности. Могу ли я опротестовать в судебном порядке действия банка, общие положения, тайное списание процентов, умышленное введение клиента в заблуждение. Подавляющее число клиентов не понимают условий, т.к. банк умышленно их не разъясняет при навязывании карты - этот факт имеет хоть какое-то значение?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Судебная практика такова, что недоказуем сам факт того, что условия Вам не были разъяснены.

Да, аудио-и видеозапись ведется, но именно эта запись была по недоразумению уничтожена (виновный сотрудник уволен).

Единственный выход - отказ от Сбербанка.

Спросить

Здравствуйте Ольга! Рекомендую к прочтению статью "Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте"

www.9111.ru

Спросить

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 262 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
575
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 764 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
303
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
369
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 272 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
413
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 150 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 465 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
492
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 076 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
показать ещё