Скрытые условия и тайное списание процентов - Юридические границы действий банка и права клиента
Как известно, существуют кредитные карты Сбербанка. Условия (общие) по словам сотрудников размещены на сайте, при этом какие-то еще условия со ссылкой на общие подписывает держатель при получении карты. Долгое время пользователь, как правило, не осознает количество процентов, которое списывает банк за пользование средствами, т.к. при получении карты сотрудники не предпринимают усилий по разъяснению особенностей. Особенности состоят в том, что во-первых, 50-дневный льготный период на самом деле может быть существенно меньше, во-вторых если пользователь не погасил задолженность до истечения льготного периода (даже если долг составляет 1 рубль), проценты назначаются на всю сумму долга и на весь период от 50 дней и более. Таким образом, человек мог взять, например, 50 тысяч рублей на буквально 10 дней, и по недопонимаю условий погасил до конца льготного периода 49,900, банк взимает проценты за 50 дней и более на сумму 50000. Клиент, как правило убежден, что проценты начисляются на остаток по долгу, а не на весь долг. При этом, смс оповещение не распространяется на списание процентов. Если человек купил мороженое в ларьке за 40 рублей приходит смс о списании, при этом банк списывает 2000-30000 рублей и более в качестве % за пользование средствами банка инкогнито. Я полгода не осознавала, что банк регулярно списывает по 2-3 т. рублей в качестве процентов за суммы. Которыми фактически я не пользовалась в течении того срока, который считает банк. В результате, радужные речи сотрудников и тихое списание процентов приводят к тому, что банк по недосмотру клиента пользуется возникшим недоразумением. Ясно, что при осознании всех условий в полной мере, карту клиент закрывает, клиент вроде бы сам дурак. Однако, общие положения размещенные на сайте, не нарушают ли они права клиента? По этим положениям списывают проценты за средства, которыми человек не пользовался в течение периода времени 50 и более дней как насчитывает банк. В общих положениях могло быть написано, что банк заберет квартиру, если я не выплачу 1 рубль из суммы, взятой у банка. Действительно ли банк может создавать произвольно любые условия, даже граничащие с разумными, даже мошенническими? Есть ли юридические границы? При получении карты банк не разъясняет условия, а напротив активно вводит в заблуждение, это соответствует закону? Ну и абсолютно тайное списание процентов тоже вызывает сомнения в законности. Могу ли я опротестовать в судебном порядке действия банка, общие положения, тайное списание процентов, умышленное введение клиента в заблуждение. Подавляющее число клиентов не понимают условий, т.к. банк умышленно их не разъясняет при навязывании карты - этот факт имеет хоть какое-то значение?
Здравствуйте.
Судебная практика такова, что недоказуем сам факт того, что условия Вам не были разъяснены.
Да, аудио-и видеозапись ведется, но именно эта запись была по недоразумению уничтожена (виновный сотрудник уволен).
Единственный выход - отказ от Сбербанка.
СпроситьЗдравствуйте Ольга! Рекомендую к прочтению статью "Суд вынес решение в пользу ответчика по иску Сбербанка о взыскании задолженности по кредитной карте"
СпроситьЮристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация
Официальный ответ банка на запрос о списании суммы с задолженности по кредитной карте
Недостоверность Условий-2010 года - как доказать и опровергнуть

Претензия банку - требуется справка о порядке расчета процентов и детализация платежей по кредитной карте
О неточности условий выпуска и обслуживания кредитных карт
Сбербанк карта - Списания без оповещения, на что сослаться банку?
Проблемы с приставами - почему долги не исчезают после ареста карт Сбербанка?
