Продолжительные задержки в ремонте видеорегистратора - как решить проблему?

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Анна, можете смело предъявлять претензию, в которой требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств.

Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы ам помочь с претензией и иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это: чек об оплате, гарантию, акт о принятии товара на ремонт, документы на руках?

Добрый день.

В данном случае Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о нарушении сроков устранения недостатков товара в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" . Вы вправе требовать компенсацию за каждый день просрочки срока устранения недостатка товара, либо потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.