Как вернуть серый телефон, купленный в интернет-магазине, в условиях отсутствия стандартной гарантии и нелегального ввоза в Россию - о рекомендуемой статье о свойствах некоторых товаров

• г. Санкт-Петербург

По какой статье можно вернуть серый телефон, купленный в интернет магазине, я обнаружила недостаток на следующий день, у него нет стандартной гарантии, он нелегально ввезен в Россию и разлочен, не предназначен для продажи в России но они отказализь его вернуть, слышала про статью о свойствах некоторых товаров.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

На основании ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Спасибо большое за ответ, а если я подписала договор, не читая, думая, что это стандартая гарантия, а там описывалось, что телефон может быть разлоченным контрафактным или даже поддельным.

Спросить

Составляйте претензию, если есть доказательства, что он не для России.

Спросить

Да по серийнику выдается, что не предназначен для продажи в России, на заявление отказали и претензию тоже, сославшись на статью о технически-сложных товарах.. там много обманутых, но люди забивают.

Спросить

Зря... Обращайтесь в суд.

Спросить
Игорь
15.10.2014, 17:45

Обязаны ли зарегистрированные интернет-магазины вернуть деньги за серый телефон, приобретенный у них?

Я купил телефон в зарегистрированном интернет магазине, сейчас хочу вернуть деньги, Обязаны ли они мне вернуть деньги если телефон ввезён в Россию не легально (серый)
Читать ответы (1)
Роман
19.08.2015, 22:26

Купил серый телевизор в Симферополе - как вернуть и обменять?

Купил в магазине в Симферополе телевизор около месяца назад. Начав пользоваться, обнаружил, что некоторые функции недоступны. Пообщавшись с производителем (сервисная служба) выяснил, что данный телевизор предназначен для продажи исключительно на территории Украины, т.е. он серый. Могу ли я его вернуть, поменяв на другой и на какие статьи закона мне руководствоваться при общении с продавцом?
Читать ответы (9)
Валентина
05.09.2004, 08:45

Вопрос о возврате сотового телефона, несертифицированного для ввоза в Россию, в магазин

Я купила сотовый телефон в магазине. Через четыре дня после покупки, обнаружила что он СЕРЫЙ, т.е.несертифицированный для ввоза в Россию. Имею я право вернуть его в магазин и получить назад свои деньги.
Читать ответы (1)
Гость_859370
23.07.2014, 12:17

Недостатки телефона после возврата - как вернуть деньги и решить проблему?

Купила телефон (не сенсорный) в интернет-магазине, через три дня обнаружлся существенный недостаток. Тесла телефон в магазин, у меня его забрали, деньги возвращаться и менять на другой отказались, а как сказали что телефон является технически сложным товаром. Через 21 день мне его вернули перепрошитый. Через 2 дня обнаружился новый недостаток. Возможно ли теперь вернуть деньги за телефон и как это сделать?
Читать ответы (1)
Илья
27.12.2015, 23:44

Особенности возврата смартфонов при дистанционной покупке

Можно ли вернуть смартфон купленный в интернет магазине? По статье 26.1 при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара после передачи товара - в течение семи дней. Распространяется ли это на смартфоны? Или для технически сложных товаров особый порядок возврата?
Читать ответы (1)
Любовь
21.03.2015, 22:39

Возможно ли вернуть деньги за смартфон, купленный в Технопоинте, если он непредназначен для продажи в России?

Купила смартфон в технопоинте 4 дня назад, сейчас выяснилось, что он серый не предназначен для продажи в России, я могу вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Татьяна Борисовна
05.07.2017, 07:02

Ситуация в магазине Евросеть - отказ от продажи телефона без дополнительной гарантии и возможность возврата средств

Сегодня в магазине Евросеть столкнулась с ситуацией. Отказываются продавать телефон без оплаты гарантии до 2-х лет с дополнительным платежом к стоимости телефона в размере 1300 рублей, вместо стандартной цены и стандартной гарантии 1 год. Насколько правомерны действия сотрудников. Почему отказывают в продаже телефона есть не покупать расширенную гарантию? На какой закон можно сослаться. И если покупка состоялась, можно ли вернуть деньги за эту доп. гарантию? Заранее спасибо за ответ!
Читать ответы (6)
Екатерина
27.01.2015, 23:01

Проблемы с подаренным iPhone 5c - гарантия истекает, цвет не совпадает, неисправности в работе. Как вернуть телефон с чеком?

Подарили на НГ iPhone 5c белого цвета. При проверке кода imei оказалось, что телефон зарегистрирован как синий и гарантия истекает на него через 2 месяца (телефон оказался восстановленный). Предназначен для использования в США. Также, в новом телефоне не работают вай-фай, карта, набор некоторых номеров и еще некоторые программы. Телефон был куплен в конце декабря в интернет магазине I-store.msk.ru. соответственно, 15 дней с момента покупки (как указано в законе о защите прав потребителя) истекли. Каким образом можно вернуть телефон при наличии чека? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
16.05.2013, 13:31

Какими правами владеет покупатель

Если купленный телефон в течение года находится на гарантии и сервисный центр определяет заводской брак, имею ли я право без дальнейшего ремонта требовать деньги у интернет магазина, либо замену телефона? При этом телефон оказался не для России и об этом менеджер не предупредил (т.е. ввезен по черному, так же кассовый чек они не дали сказали, что нужно заказывать, но пообещали привезти после покупки. По сей день его я не дождалась). Телефон был куплен в начале февраля 2013 года, претензия в интернет магазин была 11.02.13. в сервис телефон сдан в начале апреля. Интернет магазин говорит, что сроки сдачи в сервисный центр для подтверждения брака слишком затянулись и теперь только ремонт! Подскажите как быть в этой ситуации? Имею ли я право требовать обмен телефона, либо только ремонт?
Читать ответы (1)
Дмитрий
05.11.2014, 21:15

Проблемы с айфоном 5s - самопроизвольное выключение и отсутствие гарантии

Купил айфон 5 s в интернет магазине. Когда курьер мне его отдавал он еще работал. Потом при каждом включении телефон стал самопроизвольно вырубаться. Далее я узнал что этот телефон серый, гарантия жал на него не действует. То, что тел серый продавец не предупреждал. Возможно ли вернуть себе деньги и отдать телефон?
Читать ответы (1)