Проблемы с новым смартфоном Samsung Fold - громкий щелчок объектива камеры и отсутствие выставочных образцов в магазинах - что делать?

• г. Тула

11,2019 г. мной был куплен смартфон Samsung Fold , покупка была по предзаказу, т.е в живую посмотреть на телефон не было возможности, да и до сих пор нет, т.к выстовочных образцов на витрине ни в официальном магазине ни в других магазинах его нет, обнаружил что деафрагма объектива камеры очень сильно щелкает при включении приложения камеры и при изменении освещения, отдал его на проверку качества 09,11,2019 г. (я думал, что столь дорогой смартфон отвезут в Москву в АСЦ, но его отдали в АСЦ г. Тула (который занимается не только телефонами самсунг, но и других марок) пользуется у людей дурной славой и по стечению обстоятельств почему то именно в самсунгах никогда брак не подтверждает, даже если брак очень существенный. Вот и в моем случае то же брак не подтвержден, (11,11,2019 г) и было сказано, что этот щелчок это особенность конструкции, я понимаю что это Физика, но в моем самсунг нот 10+ (предыдущий флагман) (у них одинаковый модуль камеры) такого громкого щелчка нет, если только поднести к уху и прислушатся то только тогда можно услышать еле слышный щелчек. В галакси Фолд же явно громкий и можно сказать дребезжащий. Меня никто не предупредил, что это особенность конструкции, на оф. сайте тоже нет информации, проверить на других аппаратах (витринных образцах нет возможности). Подскажите имею ли я право расторгнуть договор купли продажи или обменять на новый такой же смартфон (т.к на гор. линии самсунг сказали что на их образцах нет щелчка) если могу, то подскажите на какие ст. закона я могу опиратся при написании заявления, т.к боюсь, что магазин может занять оборонительную позицию. Спасибо.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей предоставляет вам право как расторгнуть договор так и обменять на такой же смартфон Если смартфон уже проходил диагностику, то вам придется доказывать что недостатки вашего телефона носят существенный, неустранимый характер Здесь вам потребуется независимая экспертиза.

Спросить

А Экспертиза и Проверка качества это одно и то же? Просто аппарат был на проверке качества.

Спросить

Это не одно и тоже, когда был куплен телефон?

Спросить

6,11,2019 года сдан на проверку качества 09,11,2019 г.

Спросить

Время еще есть для предъявления претензии на возврат его стоимости, подробнее написано Вам в личные сообщения.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 119 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
78
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 311 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
350
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 142 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
273
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 762 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
413
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 650 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
96
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 625 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 47 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.7 49 090 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 121 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
381
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
193
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 050 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 777 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
показать ещё