Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре - как защитить свои права и вернуть деньги?

12.11.2019, 16:23
• г. Краснодар

Ситуация такая. Я сдала телефон в сервисный центр (не по гарантии) на ремонт. Сделали быстро, но не доделали до конца и сломали звук. Когда мне его привезли (курьером) я обнаружила что звук не работает. Сдали обратно, после 3 раза сдачи они же предложили написать претензию, т.к сделать не могут. Написали претензию о возврате денег, пришел отрицательный ответ, ссылаясь на то, что он якобы был сломан до них. После ответа, я пришла за телефоном, компания мне его не отдала, ссылаясь на то,что у меня с собой нет претензии, и якобы курьер мне привезет вечером, но прошло больше месяца, ни телефона, ни курьера и трубки не берут. По какому законодательству их можно привлечь и вернуть деньги?

Читать ответы (3)
Написать претензию
Сервисная гарантия на ремонт
Сервисный центр по ремонту
Ответы на вопрос (3):

В данном случае, если все документы сохранили, нужно обращаться в суд с иском о взыскании его стоимости + финансовые санкции.

Спросить

Данная ситуация подпадает под закон "О защите прав потребителей". Соответственно можно взыскать деньги за ремонт+штраф+моральный вред. Но без суда не обойтись. Дело перспективное.

Спросить

Здравствуйте.

Как то уже перебор. Если сломали звук, то на основании ст.35 Закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать двойную стоимость испорченной вещи. Важно только, чтобы были документы о приеме товара в ремонт и о первоначальной сдаче Вам после ремонта.

И обращайтесь с иском в суд, если в удовлетворении требований отказали. А также с жалобой в Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги