Проблемы с оплатой газа и счетчиком - как разобраться и защитить свои права?

При переселении из ветхого жилья нас переселили в новое с индивидуальным отоплением. Ранее у нас была электрическая плита и центральное отопление, следовательно с газовым оборудованием я не сталкивалась. Прожили 10 лет, никогда не обращала внимание на то как опломбирован счетчик, но образовалась задолженность за газ и пришли проверять контролёры в феврале месяце. Дома был один несовершеннолетний ребёнок, сняли показания и сфотографировали на сотовый телефон. Долг я оплатила на следующий день. В августе подошёл срок замены счетчика, и выяснилось что у нас неправильно счётчик опломбирован, но пломба не нарушена. Составили акт, объяснив, что это ничего страшного, так бывает при опломбировании на гайках надламывается. После замены счётчика, после первой оплаты по новому счётчику пришла квитанция с задолженностью в 15 000 рублей, на что мне ответили вам сделали перерасчёт и начислили не по показаниям счётчика, а по среднему с февраля месяца. И долг будет расти пока не оплатите.

По показаниям нового счётчика, говорят платёж не проходит. Законно ли это? И как я могу доказать, что счётчик никто не трогал? По показаниям счётчика за 10 лет с соседней квартирой (аналогичной по квадратуре и количеству прописанных человек) разница всего 400 метром кубических, но у соседей газовая плита, а у нас электрическая. Пожалуйста, подскажите, что делать и куда обратиться?