Неудовлетворительное качество меховой жилетки - как правильно поступить исключить возможность обмана

• г. Махачкала

Приобрела меховую жилетку 09.11.2019. На следующий день написала претензию так как в результате осмотра нашла некачественный пошив и мех лез. На мою претензию ответили через 5 дней В ответе на претензию было написано следующее: В претензии вы указываете что обнаружили некачественный пошив пишите что мех лезет. Однако товар на осмотр продавцу вы не принесли, поэтому мы не можем сделать вывод о качестве изделия. Вообщем просят принести жилет в магазин Я принесла он осмотрел Видя то что она на самом деле очень сильно лезет Видя швы которые расходятся Говорит она в надлежащем качестве Снова дал мне А 4 бумагу чтоб я ответила то что принесла жилет на осмотр. Вообщем жилет продавец не принял сказав что она в надлежащем виде Продавец мне сказал что ответом на эту претензию наверняка будет экспертиза Пожалуйста скажите мне кто и как проводит независимую экспертизу? Кто оплачивает её ?Продавец сказал что они сами направляют на экспертизу. Может мне сразу с иском в суд обратиться Или что делать Как умно поступить так чтоб не обманули Спасибо заранее.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Камилла, вы вправе вернуть товар в течение 15 дней с момента покупки без объяснения причин и продавец обязан принять ивернуть деньги. Напишите заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Есди откажут, тогда в суд.

Спросить

Доброго времени. Законом о защите прав потребителей продавцу в данном случае предоставлено право провести экспертизу за свой счёт. Вы не можете ему препятствовать в этом. Однако после экспертизы у Вас есть право обжаловать её результаты в суде. С адвокатом Уткиной С. Н. согласиться не могу. В течение 15 дней деньги можно вернуть только при наличии в товаре недостатка (ст 18 зозпп). Продавец недостаток отрицает, так что без экспертизы не обойтись.

Спросить

Тогда получается мне подождать пока продавец проведёт независимую экспертизу? Не обращаться пред экспертизой в суд?

Спросить

Ни в коем случае. Суд сочтёт, что Вы злоупотребляете своим правом и откажет в удовлетворении иска. Наберитесь терпения. Срок экспертизы не может превышать 21 день со дня сдачи товара продавцу. По готовности получите у продавца копию экспертизы и если не согласитесь с её результатами - подавайте в суд по месту своего жительства. Госпошлина в суд не уплачивается.

Спросить

Камилла, хотелось бы отметить следующее (хотя юрист Купряков М.С. даное отрицает) Качественный непродовольственный товар вы можете вернуть, если соблюдены следующие условия (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар;

2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца - товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара. В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания;

3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

По сроку допустила опечатку, извините.

Спросить

Я обратилась с претензией на следующий день после покупки То есть 14 дней не прошло Второе вы говорите если изделие не было мною в употреблении. У меня вопрос Так как лез мех Я решила его вычесать обычной щёткой И вылезла очень много меха Это как-то повлияет на употребление? Третье я сорвала киз Или ярлык это как то повлияет на решение Ценик на месте.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 181 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
386
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 204 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
302
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 150 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 634 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
402
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 619 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 688 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 447 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
133
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 560 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
494
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.4 40 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
189
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 544 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 429 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 41 983 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
114
показать ещё