Антонина Александровна
28.08.2018, 16:01
Клиент с жалобой на окрашивание волос и требованием возврата денег - Как правильно реагировать и защититься?
Читать ответы (2)
Клиент попросил цвет, красили 6 часов, так как была сложное окрашивание, получилось все хорошо, цвет стал ровный. Теперь она составила претензию и требует вернуть деньги так как ей не нравится цвет. Фото до и после имеются. На след день она покрасила волосы в другом салоне, а с нас требует вернуть полную стоимость.
Потребитель (клиент парикмахерской) должен доказать факт некачественно оказанной услуги (окраска волос). Если действительно есть ваша вина, лучше вернуть деньги. Если вы уверены, что клиент не прав, не возвращайте. Нужна будет помощь в суде, обращайтесь.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 32 из 47 431 Поиск Регистрация