Проблемы с очками для работы на компьютере - оптика требует проверки, а общество защиты прав потребителей советует ждать месяц

199₽ VIP

Месяц - это очень долго. По Закону РФ "О защите прав потребителей" сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя гораздо короче. Лучше самостоятельно сдать очки на независимую экспертизу. Если будет выявлен производственный брак, продавец обязан возместить расходы на экспертизу.

Ответ отключен модератором

Ждать месяц не нужно. Очки надо сдать. Или неверную диагностику сделали и ли неправильно изготовили.

В суд идите после написания претензии. Так как очки вам не походят. Ст.29 Закона О защите прав потребителей. Через суд взыщете компенсацию морального вреда, стоимость товара, штраф 50 процентов, неустойку за каждый день просрочки.

Госпошлину при подаче иска не платите.

Возьмите заключение врача, подтверждающее что очки подобраны не правильно и обращайтесь в суд с требованием о возврате денег, неустойки, морального вреда. Неправильный подбор очков, и очки подобраны не в соответствии с показателями вашего зрения, то можно требовать возврат денег как за услугу по подбору очков, так и убытки

в соответствии с положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! При отсутствии дефекта на очках. Никто у вас их обратно не примет, так как они выполнены на заказ, то возврату и обмену не подлежат. Постановлением Правительства РФ от 21.08.2012 N 8 от 19.01.1998 N 55 предусмотрен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Возможно отвечу не так быстро, но возможно мой ответ будет Вам полезен. Давайте по порядку. В данном случае имеет мест некачественное выполнение работы по изготовлению очков и продажа товара ненадлежащего качества. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Предъявите претензию продавцу-изготовителю. Деньги должны вернуть в течение 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. При этом продавец должен сделать проверку качества и при необходимости экспертизу. А если этого не сделает, то проводите свою экспертизу перед подачей иска в суд. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Здравствуйте Андрей Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Вы уже предъявили претензию продавцу-изготовителю. Деньги должны были вернуть в течение 10 дней согласно ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Если не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. При этом продавец должен сделать проверку качества и при необходимости экспертизу.