Как вернуть шубу, купленную в рассрочку, при обнаружении брака и нарушении закона магазином

Добрый день!

Вам необходимо вернуть шубу, при этом составить Преиензию на возврат в письменной форме, на одном экземпляре магазин должен поставить отметку о принятии.

Это предусмотрено ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

С уважением Ищенко Ольга Павловна.

Екатерина добрый день. Распоряжения начальства не могут противоречить закону. Ваши права закреплены в ФЗ о "защите прав потребителей.

Вы вправе:

1. требовать замену товара на аналогичный.

2. требовать замену на идентичный товар.

3. Требовать возврата денег.

4. Требовать соразмерного уменьшения цены.

Магазин отказывается принять шубу. Устно, руководствуясь распоряжением начальства. И подписывать подобные заявления тоже. Только по их заготовленной форме принятия на экспертизу.

В том то и дело. Мне ненужна экспертиза. Я укладываюсь в срок 14 дней с момента покупки. Я могу без объяснения причин вернуть товар. Я знаю, что экспертиза будет нечестной. Мне не зачем ждать ее. Я имею права вернуть просто так товар.