Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто должен вернуть списанные деньги - распространитель сим карт или оператор связи?

29.11.2019, 09:12
• г. Барнаул

Наш магазинчик является распространителем сим карт мегафон, при этом нам не разрешено проводить никакие абонентские операции. У нас клиент купил сим карту, через какое то время оператор списал с нее деньги. А так же клиент не доволен услугами сотовой связи. Клиент требует с нас вернуть все списанные с его счета деньги. Кто в этом случае должен это сделать мы как распространитель или оператор который предоставляет эти самые услуги (сам оператор говорит, что клиент должен приехать к ним в офис и они все решат, а клиент ссылаясь на закон о защите прав потребителей - что раз мы продали сим карту значит мы и должны отвечать за все)

Читать ответы (4)
Списали деньги
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Ответы на вопрос (4):

Добрый день. Все вопросы к оператору сотовой связи.

Спросить

ЗоЗПП в данном случае может быть применим лишь в части качества самой сим - карты (физические свойства), а не в части оказания услуг связи.

По поводу качества услуг связи и расходов, связанных с её использованием, ответственность возлагается на оператора связи.

Спросить

А вообще прав ли клиент когда ссылается на ЗЗПП, что кто продал тот и отвечает. Как я понимаю кто оказывает услуги тот и отвечает (в данном случае Мегафон)

Спросить

Нет не прав. Более подробно в моём ответе на основной вопрос.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России