Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан.

11.04.2012, 01:54

• г. Нижний Новгород

Купила сенсорный телефон в кредит на полгода, он проработал месяц и у него перестал работать сенсор. Я обратилась к продавцам, телефон отправили по гарантии на ремонт. Через месяц зашла в магазин и узнала, что телефон пришел, но его отправляют еще на 15 дней в ремонт. Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан. В телефоне сменили програмное обеспечение. Я забрала телефон где то в 13 часов дня. На следующее утро где то в 10 часов у телефона снова та же проблема-не работает сенсор. Я снова поехала в магазин и сказала что меня уже такой телефон не устраивает. Продавец поговорил с начальством о замене телефона, но начальство сказало, чтобы телефон снова отдали на ремонт (45 дней). в общем получается что телефоном то я не пользуюсь, а платить то плачу. Посоветуйте как вернуть деньги, либо обменять товар.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Безуспарец А.А. 5.0

11.04.2012, 07:52,

г. острова Альдабра

Марина, добрый день!

Приходите в магазин и пишете заявление о расторжении договора купли продажи телефона и возврате Вам денежных средств или о замене на аналогичный товар, описываете его недостатки и отдаете продавцу. на втором экземпляре пусть распишется продавец или директор магазине и Вы его заберете себе, второй отдадите магазину. Если откажутся подписывать, идете на почту и отправляете ценным почтовым отправлением с описью вложенного.

Так товар Вами был приобретен в кредит, то в заявлении о возврате денежных средств также нужно указать о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещении платы за предоставление кредита.

Через 10 дн. Вам должны вернуть деньги за товар или заменить такой товар в течение 7 дн., а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дн.

Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Через 10 дней мне позвонили и сказали что телефон уделан.

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов