Заказ пластиковых окон обернулся разочарованием - покупатель столкнулся с мошенником
Заказали пластиковые окна. ИП Некто (если важно - уточню). Магазинчик на улице, зашли случайно. Человек предложил лучшую цену. Составили договор, заплатили 100% (около 70 т. р.). И вот сроки уже неделю как вышли (по договору 25 ноября), человек кормит завтраками и всякими орг. проблемами. Очередной завтрак назначен на среду (4 декабря).
Полезли почитать про него в сети, нашли и к ужасу увидели целых четыре кинутых клиента, уже даже выигравших суды, но не могущих получить свои деньги взад. Болезненно любопытно сколько мы не нашли...
Я прекрасно понимаю, что суд выиграю. Что я "имею право...", а он "должен будет...". Я так же понимаю, что скорее всего своих денег уже не увижу.
Не понимаю только почему этот человек до сих пор ходит на свободе. Хотим обратиться сразу в полицию с заявлением о мошенничестве. Что скажете?
Почему деньги не получите? При положительном решении суда можно наложить арест на имущество.
Спросить
Здравствуйте. Мошенничество будет только в том случае, если будет доказано, что он изначально не хотел ничего делать. Или знал, что реально сделать не мог. Это очень трудно доказуемо, так как клиент скажет - я хотел, но так получилось... Хотя, если таких случаев будет много, это уже будет система, которая говорит об явном умысле на хищение.
Сам имел опыт такого же характера, слава богу, деньги им заплатили не все, окна они установили с нарушением сроков, но потом я им ничего не платил, так как сделали плохо. Прошли суды и они нас поддержали.
Кстати, сейчас есть неплохой инструмент - субсидиарная ответственность учредителей, иногда помогает.
Спросить
Потому что:
Уточню: последний из этих четырёх выиграл суд год назад и собственно четвёртый в очереди на взыскание, т.е. до сих пор денег не вернул.
Спросить
Вы можете обратиться в заявлением в полицию о неисполнении договорных обязательств.
Спросить
Здравствуйте, Андрей!
Далеко не факт, что лица, выигравшие в суд правильно распорядились исполнительными документами и правильно взаимодействовали с приставами. Так что при положительном исходе шансы у Вас в любом случае есть. Это во-первых. А во-вторых, чтобы наказать его в уголовно-правовом поле, то считаю, что заявление в полицию будет не лишним, так как состав преступления тут явно прослеживается.
Спросить
При заключении договора пообещала клиенту что пластиковые окна будут готовы через три недели, а производитель затянул сроки, тем самым прошло 4 недели, а изделий до сих пор нету. На телефонные звонки кормят завтраками, клиент требует от меня письменного уведомления в какой срок доставят изделия. Поясняю, Договор по сроком я не нарушила, у меня срок там стоит в течении 60 рабочих дней. Нарушила только устный. Что мне написать письмом клиенту? Прошу помощи.
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
СпроситьМы заказали пластиковое окно, приехал мужчина, составили договор, выписал чек, сказал, что нужно оплатить, мы оплатили под его роспись. В назначенное время окна не было, приехал сам и сказал, что у него все установщики уволились, предложил подождать ещё неизвестно сколько, мы отказались и потребовали деньги обратно, но у него наличных не было и он написал рассписку, что обязуется вернуть их,и вот прошло больше 2 месяцев, но денег так и нет, мы звоним он нас кормит завтраками, что делать в этом случае?
Такой вопрос, у нас по договору работает человек, делает квартиру под ключ, договор истекает 5.07.16 работает 2 месяца, и за эти 2 месяца, сделана лишь проводка, ходит раз в неделю, кормит завтраками и обещсниями. Вот и хочу узнать, можно ли подавать в суд на него? Или только после окончания срока договора?
Тамара, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть договор, который заключен, он у вас на руках?
СпроситьПо договору купли продажи сделал предоплату за входную дверь.
Договор с ООО. По договору все сроки истекли. Дверь не поставлена. Написал претензию продавцу о расторжении договора и возврате средств, Продавец деньги не возвращает (кормит завтраками). Кроме подачи искового в суд имеет смысл обратиться с заявлением в полицию (прокуратуру) по факту мошенничества?
Да, напишите, это будет доказательством в суде. А, возможно, это реальные мошенники.
Спросить
Заказали пластиковые окна оформили кредит через банк окон нет уже три месяца по договору 40 рабочих дней кредит платим а окон нет., могу ли я сама написать претензия? Или что вообще делать первым делом? Можно ли сразу иск в суд самой написать? Сколько будет стоить адвокат по этому делу? Нам уже не нужны никакие окна просто хотим расторгнуть договор с фирмой и вернуть свои деньги с банка.
Конечно пишите претензию. Кроме суммы договора указывайте неустойку и убытки.
Если претензию не удовлетворят в добровольном порядке (в самой претензии укажите срок)- потом уже обращайтесь в суд
Спросить
Вначале нужна претензия, а уж если продавец на нее не ответит или не вернет деньги, тогда уже обращаться в суд.
Стоимость услуг оговаривается отдельно, путем очного общения
СпроситьДелаем ремонт, решили перестеклить лоджию. Нашли мастера в интернете, все обговорили, сошлись в цене, заключили договор (он ИП). В указанный срок ничего не сделал, постоянно мотивируюя разными проблемами. После истечения срока, указанного в договоре, сказал, что вернет деньги. Деньги не возвращает, не берет трубку или оправдывется проблемами. Подали в суд, выиграли. Паралельно выяснили, что таких как мы много. На сайте судебных приставов у него много разных взысканий, соответсвенно скорее всего у него нет имущества. Как теперь вернуть свои деньги? И как привлечь за мошйничество?
В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества откажут -это гражданско-правовые отношения. Поэтому обращаться в суд в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьВ нашей фирме заказали пластиковое окно, до заказа клиент неоднократно косультировался по телефону и оговаривали цену, при замере цена не изменилась. Был заключен довор и оплачен аванс, конструкция была отправлена на изготовление, не прошло и три дня как клиент звонит и говорит что хочет вернуть деньги так как нашел окна дешевле. Что в этой ситуации делать, естественно деньги возврощать неохота так как окно уже готово?
Иван, заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда, но обязан оплатить работу, которая сделана на момент расторжения договора. Поэтому Вы вправе аванс не отдавать. И более того, если заказ уже сделан на момент отказа, то вправе довзыскать стоимость заказа, а окно передать заказчику.
Спросить
Иван, надо заключать соответствующие договора при получении аванса, иначе такие клиенты будут постоянно Вас на деньги "разводить". На данный момент не отдавать аванс, можно также обратиться в суд с иском обязать его принять работу и оплатить остаток денег.
СпроситьЗдравствуйте, Иван.
В соответствии со ст. 717 ГК РФ, в случае отказа от договора, заказчик обязан уплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора. Для более подробного ответа желательно ознакомиться с текстом договора.
С уважением,
Никита Андреевич
СпроситьЗаказала у частника шкаф. Договор есть, в нем прописаны сумма заказа, сроки и т д. Исполнитель просрочил срок исполнения. Кормит каждую неделю завтраками. Я хочу расторгнуть договор и получить свои деньги, но боюсь, что деньги он мне будет возращать долго и нудно. Посоветуйте, пжл, как мне правильно поступить или куда обратиться. Спасибо.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
СпроситьМы заказали пластиковые окна составили договор и оплатили заказ полностью время по договору уже вышло а заказ не привезли продавец на звонки не отвечает куда нам можно обратиться.
Если по указанному в договоре адресу фирма отсутствует, подавайте заявлению в полицию по факту мошенничества.
Спросить
Необходимо предъявить письменную претензию исполнителю, через 10 дней обращаться в суд с иском о взыскании оплаченной стоимости окон, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Спросить
