Как оспорить штраф банка Тинькофф за задержку платежа?

02.12.2019, 16:41

• г. Санкт-Петербург

ΑЛЁНА:

Добрый вечер!

Ситуация такая, есть кредит на покупку в Тинькофф банке, на сумму 30000 рублей, который нужно оплачивать до 29 числа каждого месяца. Всего осталось 2 платежа. Платила всегда сразу через сайт банка 29 числа, просрочек не было.

Как обычно 29.11 мне пришло оповещение в приложении, что сегодня последний день внесения платежа. Я внесла платеж днем 29.11 в 15:30 через банкомат Сбербанка (о чем очень сейчас жалею). Средства до сих пор так и не поступили в банк Тинькофф.

Я вчера и сегодня общалась в чате с менеджером по поводу поступления средств, предоставила чек, на что мне сказали - у вас будет штраф 405 рублей, средства на счет скорее всего поступят только 2.12 и наличие чека не является основанием для отмены штрафа. Только если вина их банка Тинькофф, тогда рассмотрели бы корректировку.

Я считаю, что я оплатила в срок, деньги с моей карты сняты и отправлены, я оплатила так как было указано в оповещении.

Подскажите пожалуйста права ли я? Если да, то руководствуясь чем я могу оспаривать их решение? Писать лучше им в чат или электронным письмом? И как именно написать?

Читать ответы (1)

Основания для отмены
Электронные письма
Внесение платежей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Слонова О. С. 4.8

03.12.2019, 06:58,

г. Новосибирск

Здравствуйте, Алена. В вашем случае, надо изучать условия договора о переводе денежных средств. Писать лучше письменно на юридический адрес Банка. В среднем отправка письма составляет 127,50 руб. Можно написать на электронный адрес, но лучше если это бумажный носитель, тогда будет подтверждение. Если так, то посчитайте затраты на отправку письма и остатке штрафа.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO