Как правильно поступить в ситуации, когда страховая компания отказывает в выплате страховки при разрыве сердца и как быть с выплатой кредитов в этом случае?

Помогите пожалуйста разобраться. А августе этого года у меня умерла сестра от разрыва левого желудочка сердца-это основное, но так же патологоанатом написал храня ёмкий алкоголизм, хотя в крови на день смерти алкоголя не было. У неё осталось 2 кредита, оба застрахованы, , моя мама после похорон обратилась в банки « ВТБ « и « Возрождение» предоставила справки, что она умерла. Что в одном, что в другом сказали что ответ дадут течении 30 дней. С банка Возрождение постоянно просили какие справки, она собирала возила, с банка ВТБ вообще тишина была, и вот только спустя 3 месяца страховая банка Возрождение отказала в выплате, ссылаясь на том, что алкоголизм не является причиной смерти. Банк ВТБ до сих пор ответ ещё не дал. Моя мама пенсионерка, от сестры осталась дочь не совершенно летняя, которая живет с моей мамой. Сама сестра была в разводе. Обращались к юристу, сказал, что в суд подавать без полезно, так как в договоре прописано, алкоголь не страховой случай. В банках ни какого заявления Мама не писала о приостановке кредитного платежа, ей ни кто ни чего об этом ге говорили.

Как теперь быть? Будут ли начисляться штрафы и пени за не уплату, пока ждали ответ? Ведь они сказали что ответят в течении месяца, а прошло более 3 месяцев и на кого будут вешать данные кредиты? А так же если заставят выплачивать, модно ли будет написать отказ от страховки? Или пробывать подать в суд?

Помогите пожалуйста разобраться.