Опыт возврата и обмена неисправных наушников Apple AirPods в Связном - гарантия и сложности

Добрый вечер! Напишите заявление продавцу на Проверку Качества товара. Не на ремонт на 45 дней, а на проверку. Наушники не являются сложнотехническим товаром ПП 924 РФ поэтому сдать на проверку, а не на ремонт можно в течение года. Проверка длится 20 дней, после принимается решение. Если есть дефект вернут/заменят. Обязательно возьмите копию заявления. Ссылайтесть на ст 18 ЗоЗПП ненадлежащее качество.

Ирина. Для начала обратитесь к продавцу с претензией на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег. Укажите, что неисправность существенная.

Обязательно получите свою копию претензии с печатью этого магазина.

Будьте внимательны при подписании бланков от связного, на то что они берут наушники на проведение экспертизы, а не ремонта итд. так же проверьте внимательно все приложения к их бумагам, они подкладывают под подпись то что вы согласны на проведение экспертизы в течении 21 одного дня и более. Откажитесь от подписания таких бумаг.

Так же, укажите в претензии, что вы требуете возврата денег, в этом случае они обязаны провести проверку качества в течении 10 дней. Укажите так же что вы, требуете личного присутствия при проведении экспертизы.

Будьте готовы что вам откажут в принятии претензии, подготовьте к отправке почтой в головные офисы Связного вашу притенению (пригодиться для суда). И готовьте иск. Связной не стремиться решать проблемы мирным путём.

Потребуйте книгу жалоб и предложений, сделайте там отметку. Сфотографируйте. Так же по возможности все происходящее записывайте на видео. Пригодиться.