Забрали оригиналы свидетельства о смерти и справку о смерти, дали написать заявление (писал мой отец).
Вопрос в сфере ритуальных услуг.
Умерла Бабушка. Был оформлен гарантированный перечень ритуальных услуг в "Городской ритуальной службе". При первичной консультации в данной организации было озвучено, что Перечень можно дополнить за свой счет, заменить гроб, докупить доп. ритуальную атрибутику. Забрали оригиналы свидетельства о смерти и справку о смерти, дали написать заявление (писал мой отец). Далее сказали ожидать. Ожидание продлилось 3 дня, дата похорон завтра, на 4 день. Теперь организация отказывает в замене гроба, добавлении венков и креста. Оригиналы документов отдадут через 10 дней.
Отец точно не помнит содержание заявления, которое он писал.
Агент из коммерческой ритуальной службы утверждает, что значит вы написали отказную, и захоронение будет производиться как безродственному гражданину.
Просьба дать правовую оценку ситуации и прокомментировать, какие риски при ней существуют и какие права нарушаются.
P.s. изначально данная услуга была предложена как альтернатива выплаты на погребение 5 т.р из пенсионного фонда.