Права покупателя - Почему магазин отказал в просмотре видеозаписи и как достичь своего? и Оптимальные действия - Как заставить продавца возместить деньги за товар ненадлежащего качества?

14.12.2019, 15:23

• г. Кострома

Вопрос № 1.При покупке обуви не помню взял ли сдачу. На следующий день придя в магазин попросил посмотреть видеокамеру лично. Мне отказали, но посмотрели типа сами и ответили, что сдача сдана. Имеет ли право магазин отказать покупателю в просмотре лично им видеозаписи? И как добиться своего? Вопрос №2. Жена купила сумку в ТЦ,чек там не дают. Через 7 мес. у сумки стали отклеиваться бока на ручках. Как заставить продавца выдать деньги или обменять товар на надлежащего качества?

Читать ответы (4)

Права покупателя
Сдать на права
Сдача на права

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Дацкевич К. Е. 4.7

14.12.2019, 15:33,

г. Нижний Новгород

1.Нет не имеет, вы имеет право посмотреть запись однако она мало что докажет если снят не крупный план, своего добиться только путем жалобы в роспотребнадзор а вообще вам обязаны были пробить чек где видно сколько цена и сколько вы отдали

2 путем претензии с банком согласно ст 18 фз о защиет прав потребителей.

Спросить

Юрист

Елисеева Е. Е. 4.4

14.12.2019, 21:49,

г. Киров

Вы не имеете полномочий требовать просмотра записи с видеокамеры.

Но Вы вправе ходатайствовать о приобщении видеозаписи к материалам дела при рассмотрении дела в суде.

Вернуть деньги не удастся, а вот подать в отместку за некачественную сумку сигнал в ФНС о невыдаче чека можете.

ГОСТ 28631-2005 Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия

9.2 Гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи, дней:

50 - сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;

30 - сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;

70 - чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.

Спросить