Проблемы с оформлением и расторжением кредитной карты Альфа банка - как поступить?
Оформила 15 декабря кредитную карту Альфа банка. Заманили заманчивыми условиями. По телефону сказали, что 10,5 % . Поскольку банка в городе нет оформляли в Связном. Оформила кредит и дома внимательно почитав бумаги, договором трудно это назвать, я ужаснулась. Карту не активировала. Позвонила в этот же вечер, чтоб расторгли договор. Пообещали, что на следующий день расторгнут и придет смс. На следующий день смс не пришло и я позвонила повторно, мне начали говорить такую ерунду, а потом вообще положили трубку. И сейчас я вообще не могу по этому вопросу дозвониться. Что делать? Написать официально им заявление на расторжение и отправить почтой с уведомлением?
Здравствуйте, да, необходимо написать уведомление о расторжении договора и направить его почтой заказным письмом.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Во-первых, оформление заемщиком в любом Банке кредитной карты - это тоже считается заключением кредитного договора, но более "хитрого", чем обычный кредитный договор.
Об этом смотрите на моей странице в разделе "Мои Публикации" подробную юридическую статью с ссылками на многочисленную судебную практику "Кредитные карты и судебная практика по искам коллекторов".
Во-вторых, согласно ч.1 статьи 819 Гражданского кодекса РФ (кратко - ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
В-третьих, если Вы заключили соглашение с этим Банком о выдаче Вам кредитной карты, то расторгнуть это даже в суде Вы не сможете теперь. Вам нужно сначала основательно с этим соглашение разобраться и не создать для себя еще хуже проблемы. Вот это главное.
Всего Вам доброго.
Спросить
Добрый вечер! Обязательно пишите заявление о расторжении и отправляйте с описью вложения.
Спросить
Добрый вечер! Сегодня оформила кредитную карту в банке Восточный экспресс. Сегодня же пришла в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор, карта при этом не активирована. Сотрудники банка отказались принимать заявление о закрытии карты, обьяснив, что это сделать могут только через 30 дней. В договоре эти сроки не прописаны. Правильно ли они мне отказали?
Добрый день.
Не правильно сказали, они умышленно тянут время. Возможно в этом банке, наоборот, через 30 суток нельзя расторгнуть договор.
В этой связи рекомендую составить грамотно претензию в адрес банка, чтобы не понести убытки. Рекомендую обратиться к юристу, чтобы в претензии была ссылка на конкретные статьи закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса, которые были нарушены банком.
Спросить
Для расторжения договора и возврата денег необходимо срочно направить в их адрес письменное уведомление на основе норм ГК.
СпроситьЯ получил по почте кредитную карту от ОТП банка. Перед получение кредитной карты, я получил кредит и заключил договор в письменной форме с этим банком. Этот кредит уже погашен. После погашения кредита я активировал карту, которая пришла мне по почте, но я ее не заказывал. Вношу платежи по карте, но платежи не доходят до банка, хотя приходят смс уведомления что платеж был зачислен. На следующий день приходит смс уведомление о том что платёж не поступил на счет банка. Прочитав внимательно договор первого кредита, выяснилось что будет выслана карта автоматически. Подскажите пожалуйста что делать, и законна ли эта кредитная карта.
Год назад в Альфа банке дали кредитную карту Аэрофлот я сказала сотруднику не активировать карту. Сейчас пришла смс о задолжности я позвонила в банк мне сказали что у меня долг 6250 р за обслуживание но я ее не активировала. Что мне делать.
Есть ли у Вас какой либо договор с банком? Если нет, то надо писать заявление в банк. Собирать доказательную базу и в суд.
СпроситьЯ сегодня получала денежный перевод мне сказали что положена карта и дальше оформили перевод дали бумаги подписать и выдали деньги и карту. Оказалось, что я оформила заявление клиента о заключение договора кредитования (офорта). Мне не нужна эта карта и я не согласна с этими условиями, что в договоре. Как мне все это расторгнуть чтоб не надо потом было платить деньги. Карту я не активировала.
Ольга,здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в суд с иском по месту нахождения ответчика и изложить все в исковом заявлении. Внимательно прочитайте договор,т.к. возможно карту Вам навязали,но пока ее не активируете,т.е. не введете пинкон она просто будет у Вас лежать мертвым грузом и ничего Вы не потеряете.
С уважением Александр.
Спросить
Здравствуйте!
В Вашем случае следует брать инициативу в свои руки и расторгать кредитный договор в судебном порядке.
В Вашем случае это реально,так как договор заключался посредством выдачи Вам кредитной карты а значит имеет смешанную правовую природу.
Согласно положениям статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
Ваш договор является и смешанным договором (содержатся элементы договора кредита и договора банковского счёта), и договором присоединения, так как его условия определены банком на стандартном бланке договора, а Вы фактически не имели возможности участвовать в определении условий договора
Таким образом,необходимо в срочном порядке обращаться в суд за защитой своих прав и законных интересов и расторгать кредитный договор.
Будем рады Вам помочь!
СпроситьОформлял кредит покупая телефон. Получил положительный ответ и еще мне дали в подарок кредитную карту с лимитом в 30 т.р. консультант сказала что некого годового платежа на ней не будет вообще. Через год пришло смс о задолженности.. При всем при этом я не помню что бы подписывал договор на карту кроме как договор на кредит телефона. Что делать и что написать в заявлении банку?
В любом случае должен быть договор на кредитную карту.
На самом деле кредитная карта является крайне удобным инструментом.
Единственно нужно выбирать правильный банк.
Вам что называется впаприли не нужный продукт.
Бесплатных карт не бывает, всегда существует плата за обслуживание карты.
Может быть только льготный период, скажем первый год.
Вам скорее всего придется заплатить.
Другой вопрос если вы не подписывали никакого договора, но этот вопрос вам необходимо выяснить самостоятельно.
СпроситьOформила кредитную карту на 30000 Домашние деньги, но кредит брать передумала, позвонила менеджеру что оформляла мне карту, она сказала мне что деньги уже пришли и я их должна снять, так как банк их уже не отзовет, я попросила чтоб договор анулировать но она сказала это невозможно, нужно деньги снимать и погасить первый взнос. Повторяю что я карту не активировала, деньги не снимала. Что делать в этом случае.
Я имею на руках неактивированную кредитную карту хаум кредит банка. Я обратилась в хоум кредит банк с предложением расторжения договора в добровольном порядке. Заполнила бланки заявлений. Мне сказали, что в течение 21 дня договор будет расторгнуть, потом пришло смс сообщение, что через 45 дней они возможно расторгнут договор. Правомерны ли их действия по срокам. Дело в том, что на руках у меня нет никакого договора, про сроки они сказали - у них ТАК установлено. Своим оттягиванием сроков на расторжение они мне мешают взять кредит в сбербанке. Кредитная карта не активирована, % с меня они все равно не возьмут. Как повлиять на них для ускорения сроков расторжения договора. Заранее благодарю.
Год назад (07.06.2014) в Альфа банке дали кредитную карту Аэрофлот и уведомление об индивидуальных условиях кредитования, никакого договора в глаза не видела. Я сказала сотруднику не активировать карту. Сейчас пришла смс о задолжности я позвонила в банк мне сказали, что у меня долг 6250 р за обслуживание, что моя карта активна, но я ее не активировала и картой не пользовалась за какое такое обслуживание я должна платить? Что мне делать?
Скорее всего речь идет о комиссии за выпуск карты. Что делать? разбираться в сложившейся ситуации. Скорее всегодолг придется заплатить. нужно смотреть условия выпуска и обслуживания карт этого банка
СпроситьОколо года назад я хотела оформить кредит в банке TRAST, на что милая вежливая сотрудница посоветовала оформить БЕСПЛАТНУЮ кредитную карту, что будет плюсом в решении банка давать ли мне кредит. Яоформила, активировала карту. Банк в кредите через время отказал. Картой этой я больше не пользовалась. С переездом утерялся договор и эта карта. Прошел год, пришла смс от банка о моей задолженности в размере 600 р. Позвонив в банк, мне объяснили что это за обслуживание карты. И теперь начиная с 7 утра мне названивают банки с напоминанием о задолженности (в день около 100 звонков-я не беру трубку). Теперь названивают всем моим знакомым и родственникам! Могу ли я как то оспорить этот вопрос, так как о плате за обслуживание карты меня в банке не оповестили.
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) в банк, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз, вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.СпроситьСтатья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
В феврале совершала покупку в кредит в магазине связной с предоставлением всех моих данных. (кредит предоставил альфа банк) 23.07.мне позвонили из некого банка связной и сказали, что у меня задолженность по их кредитной карте. Карты у меня никакой нет и я точно знаю, что не оформляла ее.Сотрудница банка сверила все мои данные, все совпало, кроме номера мобильного телефона. После чего, она предположила, что это мошенники и сказала, что будут разбираться. Что делать в данной ситуации? Можно ли написать заявление в прокуратуру? Я подозреваю, что в этом банке разбираться никто не будет и мне придется платить по этой карте.
Анна, во-первых, успокойтесь, если на кредитном договоре нет Вашей подписи, то с Вас не смогут взять деньги.
Во-вторых, как можно скорее обратитесь в полицию, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Обязательно напишите письменное заявление и потребуйте выдать Вам талон-уведомление.
Спросить
