Проблемы с гарантией игровой приставки - ДНС отказывается принимать по гарантии и Сони предлагает отправить товар в Москву, без подменного фонда

19.12.2019, 14:22

• г. Красноярск

Купил игровую приставку в днс, во время гарантийного срока сломался джойстик. В днс принимать по гарантии отказываются и говорят обращаться в фирму Сони. При обращении на горячую линию Сони говорят что сервис-центров в моем городе нет и что приедет курьер и заберёт товар для отправки в Москву. Я спросил про подменный фонд, на что мне ответили что его у них нет. В днс тоже разводят руками и не знают что делать в такой ситуации. Прокомментируйте как правильно поступить.

Читать ответы (2)

Подменный фонд
Горячая линия
Сервис центр

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

19.12.2019, 14:30,

г. Тула

Все просто товар на гарантии пишите продавцу грамотную претензию все в ней опишите и вручите под роспись и ждите ответ 10 дней потом можно в суд обратиться.

Спросить

Юрист

Болоболин В. Н. 4.5

19.12.2019, 16:30,

г. Липецк

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам надо определиться, чего вы хотите из вышеперечисленного и обратиться к продавцу – в вашем случае это ДНС, с соответствующим требованием.

Для оформления требования рекомендую обратиться к специалисту.

С Вас лайк, если понравился мой ответ))

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO