1. Возможно ли заморозить абонемент на фитнес клуб без предоставления документов о причине заморозки? Какая статья Гражданского кодекса может быть применена?\n2. Можно ли требовать возврата денег за абонемент в

21.12.2019, 09:09

• г. Новосибирск

Клиент купил абонемент на посещение фитнес клуба. Срок абонемента 1 мес на 8 занятий, оплатил полную со-ть 2500 р. Договор не заключается, есть правила оферта в которых прописан пункт что продление и заморозка осуществляется на усмотрение администрации. Подпись в абонементе означает согласие и ознакомление с правилами.

Клиент посетил 2 занятия и сейчас просит заморозку с 17.12. по 17.01. Аргумент что он заболел. Его попросили предоставить справку, на что в грубой форме получили отказ. В продлении ему отказали.

Сейчас он просит вернуть деньги за абонемент. Его попросили прийти и написать заявление, что в течение 10 дней будет возврат. Клиент опять в грубой форме настаивает на возврат в день обращения.

Вопрос:

1. Насколько правомерно требование клиента заморозить абонемент на 1 мес без предъявления документов о болезни, командировки и тп? Какой статьей ГК я могу руководствоваться;

2. Правоверно ли требование клиента вернуть деньги в день обращения?

Читать ответы (1)

Вернуть деньги
Какой статьей руководствоваться
Попросили написать заявление

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

21.12.2019, 09:19,

г. Москва

Требование клиента правомерно. Данный вопрос регулируется ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Условие оферты не должны противоречить Закону. Это нарушение со стороны фитнес-клуба, ответственность за которое предусмотрена ст. 14.8 КОАП РФ. Если клиент требует вернуть деньги в день обращения, обязаны вернуть деньги в день обращения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Новосибирск - онлайн услуги юристов