Проблемы с покупкой джинсов в Финляндии - бракованный товар и отказ магазина
Купил в финляндии джинсы приехал домой в санкт петербург заметил что они сшиты с перекосом через неделю поехал вернуть товар не приняли при наличие чека отсутствует бирка с кодом товара и криво сшытая одна штанина магазином за брак не считается.
Вряд ли Вы получите здесь ответ на этот вопрос, так как спор решает по финляндскому законодательству, а не российскому.
Спросить
Добрый день!
Т.к. Финляндия является страной ЕС, на нее распространяется действие Директивы Европейского парламента и Совета № 2011/83/ES. Национальное законодательство Финляндии в вопросах защиты прав потребителей должно полностью соответствовать указанной Директиве.
В этой связи хочу обратить Ваше внимание на то, что согласно указанной Директиве продавец обязан Вас уведомить о том, в каком порядке он будет рассматривать поданную жалобу на приобретенный товар. Отсутствие такой информации уже будет являться нарушением прав потребителя.
Поэтому я бы рекомендовал бы подать продавцу письменную жалобу по поводу обнаруженных дефектов. Жалобу следует подавать в порядке, установленном продавцом (информацию ищите на упаковке или гарантийном талоне); если таковой не имеется - запросите лично в магазине (кстати, возможно, это уже сразу смотивирует продавца вернуть деньги за бракованный товар). Если информацию о порядке подачи жалобы Вы не получите - подавайте в общем порядке (письменно на имя компании-продавца, лично под подпись или заказным письмом).
По истечении срока ответа на жалобу (установленного продавцом и указанного в доступных потребителям правила или в иных случаях установленного потребителем) в случае, если ответ не будет получен или же его содержание не устраивает - следует обращаться в национальную службу защиты прав потребителей.
Спросить
Купила джинсы, на следующий день одела и увидела что они явно с браком (одна сторона криво сшита что перекручивает штанину) остался чек, но все бирки уже сняты и отсутствуют в наличии и соответственно получается что я их уже одевала... смогу ли я сдать или обменять такой товар?
Купили ребёнку джинсы, оторвали дома бирку, а затем наклейку на штанине с указанием роста, отклеив её, осталась полоса другого цвета, темнее чем сами джинсы. Можем ли мы вернуть товар в магазин с оторванной биркой, но при наличии кассового чека? Спасибо.
Купил джинсы CalvinKlein в фирменном магазине месяц назад, вчера одел первый раз, обнаружил шов на левой штанине (с внутренней стороны бедра) кривой. То есть штанина перекошена. Явный брак. Могу ли я их вернуть? Чек, этикетка все есть.
Купила джинсы в магазине примерила понравились расплатилась, а прдя домой заметила что существует деффект, джинсы немного порваны, а я уже отрезала бирку. Можно ли вернуть назад в магазин этот товар, врямя прошло всего один день с покупки товара.
Купил в магазине, проносил 1,5 недели. Потом заметил, что джинсы по шву начинают расходиться. Чек и бирку выбросил, можно ли вернуть обратно или обменять товар?
Купила джинсы, через две недели носки они начали рваться (пошли стрелки со всех сторон), можно ли вернуть товар, если нет бирки и чека?
Купил на день рождения другу джинсы 01.10.14, все бирки оторвал, но бирки и чек сохранил. Джинсы не подошли по размеру, можно ли вернуть деньги за товар в магазине, если бирки оторваны от джинс.
Купил джинсы, срезал бирки, чек есть, на джинсах имется брак шев пришит криво, могу я вернуть деньги?
Я купила джинсы 2 недели назад но отдела их только сегодня и обнаружила брак дырку на внешнем шве штанины бирки и этикетки выкинула сразу Они были по акции 50 % стоили 3500 купила за 1750 акция по то му что товар завесился это они сказали только сейчас и сказали что товар возврата и обмену не подлежит так как на нём нет бирка и они были ношаны. Как быть на чьей стороне закон?
Купила джинсы, надела один раз и обнаружила, что штанина перекручивается. Т.е. предполагаю брак. Чека нет (только выписка из банка об оплате картой), все этикетки оторваны. Могу ли я вернуть деньги или поменять товар на аналогичный?
