Проседание дивана - претензия на бесплатный ремонт и ссылка на нормы закона

Пишите грамотную претензию написание претензии платная услуга смотрите закон о защите прав потребителя.

Добрый день.

Вы не можете лишь ссылаться на оговорённый недостаток (небольшую царапину). На все остальные недостатки, даже при отсутствии гарантии, в течение 2-х лет с момента покупки.

Поэтому пишите претензию продавцу. Правда при определённых обстоятельствах, надо будет провести экспертизу за свой счёт (с последующим взысканием этих денежных средств с продавца).

Если необходима помощь в составлении документов - рад помочь.

Говорить о скидке в связи с царапиной можно только если это прямо указано в договоре купли-продажи.

Поскольку на товар продавец не установил гарантийный срок, то сначала Вам придется за свой счет провести независимую экспертизу товара и затем в случае заключения эксперта о наличии производственного брата письменно предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков (расходов на экспертизу). Смотрите пункт 5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если в 10-дневный срок требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Но если покупали в комиссионном магазине товар, бывший в употреблении, то любые претензии действительно удовлетворению не подлежат.