Сроки гарантийного ремонта превышены - возможность требования компенсации

• г. Тула

Вопрос касаемо гарантийного ремонта. Сдал в СЦ при магазине товар (электроника) с явными проблемами. В выданной бумажке СЦ. написано:

Гарантийное обслуживание производится в срок 45 дней. Отсутствие письменного заявления от Заказчика по истечению указанного срока означает согласие на продолжение ремонта.

45 дней выпадает на 2 января, они не работают - т.е. я не могу написать заявление о несогласии продлевать. Но я вообще прочитал, что срок никак не может быть более 45 дней даже по согласию, или же важнее что в квитанции?. Можно ли прийти тогда 9 числа и написать бумажку, о нарушении сроков и потребовать деньги, даже если вдруг 9 числа отдадут отремонтированный товар?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Забавно они делают, т.е. сразу дали себе разрешение затягивать сроки, как им только вздумается. Как бы не так)

Смотрите, согласно ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей,

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

То есть, по смыслу закона, должно быть новое соглашение, но не о согласии с продолжением ремонта, а о продлении сроков ремонта, с указанием новой конкретной даты его окончания. То есть эти оговорки не пройдут.

Согласно абз. 10 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, нарушение сроков ремонта технически сложного товара является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Поэтому, если сроки нарушат, Вы вправе по истечении 45-дневного срока обратиться письменно с новым требованием - о возврате стоимости товара.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Тула - онлайн услуги юристов