Ситуация с неправильным расчетом погашения ипотечного кредита - возможность обращения в суд и требование исполнить первоначальное уведомление банка

Прошу Ваш помочь в сложившейся непростой ситуации.

18.11.2019 в личном кабинете банка было сформировано заявление о полном досрочном погашении ипотечного кредита 09.12.2019 в размере Х, которое было принято банком к исполнению. 04.12.2019 деньги на счет перевели в полном объеме. 10.12.2019 от банка пришло письмо, что денег на счету не хватает ввиду отсутствия необходимой суммы.

12.12.2019 было написано обращение для объяснения сложившейся ситуации.

Также 12.12.2019 в отделении банка сотрудником банка было сформировано новое заявление о полном досрочном погашении в размере Y. Это заявление подписано сотрудником банка и поставлена печать.

30.12.2019 от банка пришло письмо (дословно):

«18.11.2019 от Вас поступило уведомление о намерении досрочно погасить кредит по Кредитному договору № в дату 09.12.2019. Ввиду того, что Вам предоставлены ипотечные каникулы с 07.10.2019 по 10.03.2019, сумма к полному погашению в личном кабинете была рассчитана некорректно, сумма не включала отложенные проценты льготного периода.

Соответственно, по состоянию на 09.12.2019 денежных средств на счете было недостаточно для осуществления полного погашения кредита, в связи с чем, заявка на досрочное погашение была аннулирована.

Сообщаем, что информация доведена до сведения ответственных руководителей, для проведения проверки и недопущения повторных ситуаций в дальнейшем. С сотрудником, допустившим нарушения в работе при предоставлении информации проведена разъяснительная беседа и применено дисциплинарное взыскание.

Согласно Вашему новому уведомлению Банком проведен расчет суммы для полного погашения на дату 09.01.2020. Просим Вас ознакомиться и при возможности направить подписанное уведомление (2 лист).

Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг.

Нам важно урегулировать вопрос, поэтому в случае возникновения повторного вопроса, просим Вас обратиться в Банк».

В Новом уведомлении от 30.12.2019 банком рассчитана сумма на 110 тыс. больше, чем сотрудником банка 12.12.2019.

За этот период с 18.11.2019 по 30.12.19 я потеряла по вине банка более 40 тыс.

Можно ли обратиться в суд в сложившейся ситуации и обязать банк исполнить обязательства по погашению ипотечного кредита согласно первоначально выданному бумажному уведомлению 12.12.2019?