Как вернуть камень на кольцо - права покупателя и гарантийный срок изготовителя.

05.01.2020, 22:17

• г. Ярославль

Купила в июне 2019 кольцо с драгоценными камнями, сегодня 1 камень выпал, что я могу предъявитьпродавцу и на что мне надеятся на бирке гарантийного срока изготовителя не стоит?

Читать ответы (5)

Драгоценные камни

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.01.2020, 22:19,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

В таком случае Вам потребуется экспертное заключение. И тогда можете предъявить претензии продавцу, требовать возврат денег на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Людмила

05.01.2020, 22:48,

г. Ярославль

Сейчас нашла информацию, что Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается – 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли. А Срок годности при соблюдении условий хранения и эксплуатации не ограничен. Как мне быть в таком случае если прошло больше чем 6 месяцев?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.01.2020, 22:51,

г. Санкт-Петербург

У Вас есть в любом случае два года, если это за пределами срока гарантии или при отсутствии гарантии. Если будет экспертное заключение о недостатках, смотрите также ст.19 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Людмила

05.01.2020, 22:56,

г. Ярославль

А экспертизу мне самой делать или это делает продавец?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

05.01.2020, 23:09,

г. Санкт-Петербург

Продавец Вам может отказать, потому что гарантийный срок прошел. И такая экспертиза почти наверняка будет не в Вашу пользу. Поэтому сами. А расходы Вы вправе требовать с продавца - указывайте это требование вместе с требованием о возврате денег в претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация