Как защитить себя при необоснованной выставки счета от отеля за повреждение номера?

• г. Кемерово

Отдыхали в отеле, сломали гардину и пролилось вино, администрация отеля прислали письмо и актом повреждения, выставили необоснованную сумму 35000 р. После выезда номер никто не принимал, спустя 5 часов позвонили и уведомили о причинённом ущербе и якобы восстановлению номер не подлежит, с чем мы не согласны. Уведомление, которое прислали в почтовый ящик, стоит только подпись без печати, акт ущерба - ксерокопия без подписей. Вопрос: Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Анна, добрый день.

Не признавать факт причинения вреда в указанном размере. Оспаривать приводимые доказательства обоснования ущерба. Если отель будет судиться, то должен будет доказать факт причинения вреда именно Вами, а также размер суммы к возмещению.

Если же вина очевидна (т.е. отель в суде выиграет однозначно, и на Вас возложат еще и судебные расходы), и Вы готовы оплатить часть убытков отеля, то можете предложить им заключение соглашения о возмещении убытков. Оно в дальнейшем избавит Вас от повторного предъявления претензий.

Спросить