Как я попал на удочку РосТелекома с услугой Умный дом, которая оказалась ненужной и дорогой

• г. Томск

Мой интернет-провайдер был РосТелеком. Когда начал делать ремонт в квартире озадачился вопросом как обезопасить имущество на случай нечестных строителей. В двух комнатах делали ремонт, а в двух других затянули дверные проёмы целофаном, чтобы не проникала строительная пыль. В общем в арсенале РосТелекома я нашёл услугу "Умный дом" для подключения этой услуги пришлось приобрести у них камеру в рассрочку. И всё бы ничего, да вот камера оказалась работала от wi-fi , который по причине ремонта пришлось отключить. В общем я немного просчитался. (как выяснилось впоследствии нужна была камера работающая через мобильный интернет (sim-карту). И дней через 10 (не прошло 14 дней) я решил отказаться от этой услуги. Понёс оборудование в офис РосТелекома. Они сказали, что назад этот СЛОЖНЫЙ товар не примут. Приняли от меня претензию, на которую впоследствии выдали устный отказ по телефону. И самое интересное: пока я стоял в очереди, в офисе на витрине я увидел точно такую же камеру за 2900 р. А мне втюхали в рассрочку за 8400 р. Этот момент тоже повлиял на моё решение. Получив отказ по претензии я прекратил отношения с компанией, сдал по описи всё оборудование. Камеру они так и не приняли. Подскажите, пожалуйста как правильно вернуть им оборудование, ведь оно мне абсолютно без надобности. И не хочется связываться с ФССП.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Если не было письменного ответа, то это уже нарушение.

Спросить

Андрей Николаевич! Здравствуйте! Сейчас в законе о защите прав потребителей не существует такого понятия, как технически сложный товар! Вы можете вернуть товар или обменять его в течении двух недель с момента покупки, при условии, что сохранен внешний вид товара, упаковка и инструкция и товар находится в рабочем состоянии. Составьте им правильно притезию, они обязаны ответить на нее в течении 10 дней как и предусмотренно в ФЗ-121 "О защите прав потребителей" если возникнут трудности - звоните нам, поможет!

Спросить

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

Спросить

Вот только в претензии я просил ответ сообщить по телефону, что они и сделали. Значит ли, что окончательный ответ они должны дать письменно, сославшись на какие либо законы?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 666 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
545
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 890 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 694 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
401
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 781 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
214
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 061 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
160
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 313 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 092 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
400
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
236
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5 4 351 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 583 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 840 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё