Как вернуть деньги за отмененный тур - сроки и действия при невозврате

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемая Диана! Если услуга не оказана, то должны вернуть деньги в 10-дневный срок согласно 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. договор у вас с турфирмой, а значит применим закон о защите прав потребителей. Если деньги не вернут, то при наличии подтверждения банковского перевода с легкостью вернете их через суд. Это легкое дело.

Должна вернуть не позднее 10 дней, согласно 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".Если не вернут - надо подавать исковое заявление в суд. Через суд можно будет взыскать как неустойку за каждый день просрочки, так и штраф 50 процентов, компенсацию морального вреда.

Срок возврата денег устанавливается либо соглашением сторон, либо если срок соглашением сторон не установлено, то в течение семи дней с момента предъявления Вами требования о возврате денег в соответствии со ст. 314 ГК РФ. Считаю, что Закон РФ "О защите прав потребителей" в данном случае неприменим, тк. деньги Вы оплатили на личную карту менеджера.

Здравствуйте. Тур-фирма вообще не имела права на односторонний отказ от исполнения договора. Это следует из п. 2 ст. 310 ГК РФ:

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В этой ситуации Вы вправе либо настаивать на исполнении договора, либо, если это уже невозможно, у Вас есть право на компенсацию морального вреда, убытков и неустойки за период с момента уплаты денег до фактического их возврата.

А деньги должны вернуть незамедлительно, в законе отсутствует срок для такой ситуации, поэтому надо применять норму о разумном сроке - 7 дней, согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ.

А 10 дней - это применимо для случаев, когда сам потребитель требует возврата денег. Не Ваш случай.

Здравствуйте! Не совсем все верно, действительно законодательно установлен 10 дневный срок для возврата денежных средств НО ЭТО ВОЗМЕЗДНОЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ!

Каждый туроператор включает в договор пункты, которые считает необходимыми. При срыве поездки по вине туристической фирмы денежные средства за путевку подлежат возврату в полной сумме.

Нужно смотреть договор, какие сроки в нем указаны для возврата!

Согласно пункту 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Буквально указано - со дня предъявления требований!

В соответствии с пунктом 3 статьи 31, пунктом 5 статьи 28 данного закона за нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Однако из Вашей ситуации не следует, что такое требование было направлено турагенту.