Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если новый смартфон отключился через 2 недели использования?

27.01.2020, 15:06
• г. Кемерово

Купили смартфон 11.01.2020 года, сегодня 27.01.2020, он отключился и не включается. Скажите, можем ли вернуть деньги или обменять телефон сразу или придётся ждать экспертизу и отдавать его в ремонт?

Читать ответы (2)
Можно ли вернуть деньги
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! Телефон относится к списку сложнотехнических товаров ПП №924. На проверку качества Вы можете подать заявление в течение 14 дней, не считая дня покупки, в Вашем случае крайний день был 26.01.2020. На данный момент продавец вправе предложить ремонт устройства сроком 45 дней. Как вариант провести экспертизу за свой счет и если поломка произошла не по Вашей вине предъявлять продавцу претензии. Еще вариант, сейчас написать продавцу претензию на возврат денежных средств, получить письменный отказ в возврате денег и идти в суд с исковым, и "отказной" от продавца. Суд назначит данную экспертизу и по ее результату решит судьбу возврата.

Спросить

Возвращаете телефон по гарантии вам предоставят временно другой телефон на время прохождения экспертизы. После этого или деньги или другой телефон. Если бы не прошло две недели вы бы могли его вернуть в любом случае (закон о защите прав потребителей). Удачи Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги