Гость_3513893
20.11.2015, 19:16
Проблемы с оплатой рефинансирования в банке Русский стандарт и невыполнение условий платежей - как решить ситуацию?
В 2014 году в банке Русский стандарт, сделала рефинансирование. Декабрь заплатила очередной платеж, по графику, в январе пришла платить очередной платеж в банк, банк был закрыт, так как произошла авария отопительной системы. Сразу же позвонила на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Менеджер горячей линии, сказала, что я должна оплатить рефинансирование в течение 3 дней, и оплатив кредит я должна была отзвониться в банк. Платеж по рефинансированию, я обязана вносить 27 числа. 29 января, оплатив кредит в банке я сразу же позвонила, сказав какая сумма была оплачена, задав вопрос, сколько мне еще надо доплатить. Менеджер, сказала, что ничего доплачивать не надо, что все нормально. В итоге в мае месяце, я узнаю, что банк мне выставил штрафы и неустойки. Взяв выписку в банке по кредиту, я узнала, что в марте мне нужно было доплатить 300 рублей. Я об этом узнала только из выписки, что мне были выставлены неустойки. Кроме всего этого, а я в апреле оплатила кредит 27 числа в 19.03. То есть узнала опять все это позже, когда стала разбираться, что платежи должны быть оплачены до 19.00. Меня опять же менеджеры не поставили в известность. Все это я узнала впоследствии. Сейчас в данный момент безопасность банка с меня требует оплатить все эти неустойки. Претензию написала в банке 27 августа, до сих пор она лежит у них не рассмотрена, а безопасность с меня требует разные суммы, звонив на работу. Хотя я безопасности объясняла, что жду результата на мою претензию. Они мне угрожают, что я могу потерять работу. Объясните мне пожалуйста, как мне быть в этой ситуации.
Читать ответы (2)