Отказ от обмена наушников AirPods в магазине М.Видео - причина - предмет личной гигиены или некачественный товар?

22.02.2020, 12:12

• г. Саратов

Приобрела наушники, AirPods. Сотрудник магазина мвидео отказался их обменивать, ссылаясь на то что это предмет личной гигиены. Так ли это на самом деле? И где в законе это написано. Причина возврата заключалась в том, что на второй день эксплуатаций один из наушников начал скрипеть, стала разрываться иногда связь, а также среди заявленных характеристик было указано, что жестом можно переключать музыку. А этот жест не работает. Что соответственно характеризует товар как некачественный.

Читать ответы (3)

Предметы личной гигиены
Закон о возврате
Причины возврата

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Колесниченко А. И. 4.6

22.02.2020, 12:16,

г. Севастополь

С одной стороны да, это предмет личной гигиены, но это означает только то, что при покупке не позволят проверить вставляя в уши до приобретения. Если товар имеет недостатки, то они должны либо заменить товар, либо принять и вернуть деньги.

Спросить

Юрист

Терентьев В. К. 4.8

22.02.2020, 12:16,

г. Пермь

Добрый день!

Если наушники неисправные не по вашей вине, то пишите претензию о расторжении договора и возврате Вам денежных средств.

Можете попросить заменить на исправный товар.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

22.02.2020, 12:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если Вы обнаружили в товаре недостатки, то ссылка продавца неправомерна. Вы вправе предъявить претензии и Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от обмена наушников AirPods в магазине М.Видео - причина - предмет личной гигиены или некачественный товар?

Саратов - онлайн услуги юристов