Купленная кукла не работает - отказ магазина и поиски выхода
Такая проблема. Приобрели 27 октября 2019 куклу интерактивную, она должна работать по командам, что произносишь сам и с приложения. С приложением она не работала, но мы смирились, спустя 3 месяца она начала болтать сама с собой, и сейчас (4 месяца с покупки) она не реагирует на команды, глючит и при любом вопросе начинает работу заново (будто ее только что включили).
Сроки никакие магазин при покупке мне НЕ ОБГОВАРИВАЛ вообще.
Единственное, на коробке указан срок службы 5 лет и дата выпуска 2019.
Магазин отказывает мне в экспертизе, ремонте ссылаясь на то,что это просто игрушка и можно вернуть товар в течении 3 рабочих дней и ещё на горячей линии сказали про какие-то 3 месяца с момента покупки, когда я звоню сейчас с проблемой.
Подскажите что делать, что писать, как писать, куда писать, кукла обошлась почти в 4 к, не кидали, не топили, относились бережно, играли за все время раз 10.
Спасибо.
Для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомится с гарантийными документами на изделие.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 89 из 47 432 Поиск Регистрация