Как составить претензию на возврат денег за ломающийся телефон на гарантии?

12.03.2020, 11:31

• г. Пермь

Как решить мою проблему. Купил телефон, на гарантии ломается второй раз, поломка одна и та же. На Вашем сайте прочитал, что можно потребовать у продавца вернуть деньги за телефон, составив претензию на имя продавца. Вопрос заключается в следующем:-как ее правильно составить?-что в ней указать?-оригинал претензии отдать продавцу, или оставить у себя?

Читать ответы (2)

Претензия продавцу
Вернуть деньги за телефон
Составить претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

12.03.2020, 11:34,

г. Москва

Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Суркова Е. А.

12.03.2020, 11:38,

г. Новосибирск

Здравствуйте!

Претензию составляете в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку, что принял претензию (число, подпись)-этот вариант подходит для личного вручения претензии.

Второй вариант - направить претензию по почте заказным письмом.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как составить претензию на возврат денег за ломающийся телефон на гарантии?

Пермь - онлайн услуги юристов