Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купила тур в ОАЭ. Хочу отказаться. Как оформить? Туроператор говорит, что отказ будет почти со 100 % штрафом.

16.03.2020, 18:11
• г. Москва

Купила тур в ОАЭ. Хочу отказаться. Как оформить? Туроператор говорит, что отказ будет почти со 100 % штрафом.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Надо в договоре условия расторжения смотреть, чтобы ответить на ваш вопрос.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте! Сейчас пандемия, которая объявлена ВОЗ, ссылайтесь на обстоятельства не зависящие от Вас, почему Вы не можете полететь, напишите письменно претензию, так чтобы у Вас осталось подтверждение её отправки. Но на данный момент Россия не закрыла вылет к ним, поэтому они могут требовать возместить фактически понесенные расходы, ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Направляйте письменную претензию о расторжении договора. Удержать могут только фактически понесенные туроператором расходы.

Спросить

Светлана, пишите претензию о расторжении договора и возврате денег, в случае отказа обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Татьяна
23.03.2020, 12:19

Как вернуть деньги за тур в ОАЭ из-за коронавируса - опыт отказа и штрафы туроператора

Купили тур в ОАЭ с 15.04.2020. Хотим отказаться в связи с коронавирусом. Как оформить? Туроператор говорит, что отказ будет почти с большим штрафом.
Читать ответы (3)
Наталья
17.07.2014, 14:26

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Купила тур в италию на 06.08.14 в хабаровске через турагента. Туроператор (в Питере) обанкротился. На руках имею только путевку и договор с турагентом. Визы сделаны, но находятся у туроператора. Кто должен предъявлять претензии к туроператору-я или турагент? Что нужно оформить мне лично?
Читать ответы (4)
Снежана
25.11.2015, 13:19

Проблемы с туроператором Библио Глобус - аннулирование тура на 100% штрафа и незадовольство возвратом денег

Купила тур от туроператора Библио Глобус в Египет. Вылет должен был состояться 09.11.2015 г. из Москвы в ночное время. Живу в глубинке, поэтому выехала в Москву 06.11.2015 г. ранее, чем было объявлено о закрытии полетов в Египет. Приехав в Москву 07.11.2015 мой турагент связался со мной и сообщил, что туроператор аннулировал самостоятельно мой тур со 100% штрафом. Обращались к туроператору, в юридический отдел Библио Глобус пришел ответ о возврате денежных средств мне в размере 11 долларов. Как быть дальше? Правомерно ли действие со стороны туроператора?
Читать ответы (1)
Елена
22.03.2020, 01:02

Нажимное положение - Как защитить свои права при получении отказа в возврате денег за отмененный тур от туроператора?

Написала претензию в турагентство на возврат денег за аннулированный тур. Турагентство перенаправило ее туроператору. В случае отказа в возврате денежных средств и обращения в суд ответчиком будет туроператор. Не сочтёт ли суд, что мной не соблюдён досудебный порядок в отношении туроператора?
Читать ответы (2)
Ришат
18.11.2019, 08:52

Отказ от тура на Новый год в ОАЭ со страховкой - к каким последствиям готовиться?

Оформили и оплатили тур на Новый год в оаэ со страховкой от не выезда. Сейчас хотели отказаться от тура, какие последствия нас могут ждать? Говорят что 100 процентная потеря стоимости тура. Но разве по закону туроператор имеет право удерживать всю сумму, ещё 1,5 месяца до поездки.
Читать ответы (1)
Алексей
23.09.2014, 19:46

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Я приобрел тур у турагента, который приостановил свою деятельность. Однако, турагент перечислил полученные от меня деньги туроператору в соответствии с договором между ними. Я хочу аннулировать тур непосредственно у туроператора и получить возврат денег на свой банковский счет. При этом турагент выдал мне письмо, адресованное туроператору, о том, что он не претендует на возврат денег на свой счет и просит туроператора осуществить возврат денег непосредственно мне (туристу). Туроператор отказывает мне в возврате, заявляя, что он может при аннуляции тура вернуть деньги только на счет турагента. Это невозможно, т.к. турагент имеет неисполненные обязательства перед бюджетом. Правомерен ли отказ туроператора? Что Вы можете посоветовать в этой ситуации? С уважением, Алексей, Санкт-Петербург.
Читать ответы (1)
Анастасия
28.03.2020, 05:06

Отмена тура в Сочи - возможные штрафы и возврат денег

Купили тур на 27 апреля в Сочи. Турагент настаивает на том, чтобы тур оператор сам отменил тур. В этом случае утверждает агент штрафов не будет. Я уже хочу отказаться от поездки сама. Переносить на лето путешествие возможности нет (будут поздние сроки беременности). Какие штрафы может примерить туроператор и есть ли шанс вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Елена Юрьевна
04.08.2014, 13:11

Действия ЛАБИРИНТА приостановлены - можно ли расторгнуть договор с ТУИ из-за несостоятельности туроператора?

Купила тур в Грецию у Турагента ТУИ, но туроператор в договоре указан ЛАБИРИНТ, на сегодня действия ЛАБИРИНТА приостановлены могу я расторгнуть договор с ТУИ по причине не состоятельности туроператора.
Читать ответы (2)
Ольга Николаевна
04.01.2017, 07:26

Туроператор отменил полет в ОАЭ за день до вылета - как решить проблему?

Купили тур в ОАЭ, на 4-х человек, в турагенстве, получили все документы и эл.билеты. За день до вылета решили зарегистрироваться на рейс, но как оказалось туроператор отменил полет, о чем мы узнали только от Авиакомпании. Все оплачено. После выяснений, оказалась ошибка туроператора. Сегодня должны вылетать, туроператор не предложил ничего. Что делать?
Читать ответы (2)
Александр
01.05.2016, 19:59

Изменение продолжительности тура - возможность отказа и возврат денег

Оплатили тур в Испаниюна 15 дней. Туроператор изменил продолжительность тура до 10 дней. Могу ли я отказаться от тура и получить деньги за тур. Оплачено 100%.
Читать ответы (1)