Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в заселении в отель из-за отсутствия свидетельства о рождении 14-летней дочери, имеющей паспорт.

22.03.2020, 07:20
• г. Краснодар

Меня не хотят заселять в отель, который забронирован через букинг, требуют на дочь свидетельство о рождении, ей 14,5 лети есть паспорт мы предоставляем два паспорта, но нам отказывают. А свидетельство о рождении мы не брали.

Читать ответы (4)
Два паспорта
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, это незаконно, есть же документ, удостоверяющий личность - паспорт, так что идите в Роспотребадзор.

Спросить

Я бы на Вашем месте разбираться бы начала с сначала истории.

Во-первых, в отеле не могут требовать подтверждения родства и прочей ерунды, т.к. Вы бронируете номер и сколько человек будет при заеде в этот номер.

Во-вторых, если Вы попали в такую ситуацию, то необходимо вызвать администратора, для начала, и далее по "лестнице вверх" (вплоть до руководителя отеля), попробовать решить проблему на месте.

В случае если не удалось придти к какому-то решению, то необходимо звонить в Роспотребнадзор (хотя, из практики, он мало чем помогает, но попытка-не пытка, как говорится, зафиксировать жалобу в любом случае можно), затем набрать в Букинг и пояснить там Вашу историю, в случае чего требовать возврата денег.

В-третьих, если эти все процедуры не помогут, то прямиком к юристам и в суд. Правда на Вашей стороне.

Спросить

Они утверждают, что необходимо подтвердить родство, хотя у нас одна фамилия.

Спросить

Здравствуйте. А в паспорте она у Вас не вписана? Документом, удостоверяющим её личность с 14 лет является паспорт. Обратитесь с жалобой на букинг, в Роспотребнадзор, оставьте плохой отзыв, вызовите руководителя отеля.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё