Путевка во Вьетнам - Отказались поехать из-за закрытия границ, тур оператор отменил рейс, предлагает перенести отдых на другое время
Заказывал с супругой путевку во вьетнам на 14.04.2020 решили не ехать 18.03.2020 из за новости что закрывают границы во вьетнаме 20.04.2020 живем далеко так что было принято ехать и писать отказ от поездки 19.03.2020 утром примерно с 10:00 до 13:00 нам звонит оператор и говорит что они отменили все рейсы из за закрытия границ приехав туда тур оператор сказал что можно написать заявление на минимизацию расходов мы так и сделали но оператор звонит на сегодня 25.04.2020 и предлогает перенести наш отдых на другое число так как выплачивать црецтва за путевку не могут.
Если претензию не удовлетворят, то остается только обращение в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Евгений!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.
5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.
6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
Спросить