Турфирма не возвращает деньги за отмененную поездку в ОАЭ из-за пандемии - что делать?

Здравствуйте!

Сейчас конечно, у туроператоров твориться ажиотаж с возрастом. Вы можете и перенести тур, без проблем. Также имеете право обратиться в суд о возврате денежных средств.

Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств

Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.

Здравствуйте, Наталия.

Обращайтесь в суд с исковыми требованиями о расторжении Договора о предоставлении туристических услуг, взыскании денежных средств, оплаченных за тур + неустойка + штраф + компенсация морального вреда + возмещения ВСЕХ расходов по взысканию.

Здравствуйте, Наталья!

Нет, не законно.

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.