Как вернуть деньги за путевку при отмене из-за вируса - опыт и советы

Необходимо составить претензию с требованием о возврате денежных средств. Если не ответят в течении 10 дней, или ответят отказом - подавать иск в суд.

Здравствуйте, направляйте туроператору заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в связи возникновением в стране (месте) пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья, в случае отказа в удовлетворении последнего обращайтесь в суд.

Согласно ч. ч. 3, 4 ст. 14 данного Закона наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления. В силу положений статьи 14 федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, в случае, если путешествие туристом не начато, при наличии оснований для расторжения договора, уплаченная им сумма подлежит возврату в полном объеме, а именно, в размере общей цены туристского продукта.