Возврат телефона из сервиса - права и обязанности клиента и компании

Если заключали договор, то там должна быть прописана возможность отказа от ремонта, а так, ремонт осуществить не смогли, имеете полное право забрать телефон, они не могут удерживать, так как это ваша собственность.

Вам и не надо было сдавать в ремонт. Требуйте расторжениия договора и все. Телефон не забирать.

Там есть отказ от ремонта, но тогда я обязана оплачивать курьера, не оплачу, получается нарушу договор, но они то тоже получается нарушили, ссылаясь на это могу ли я не оплачивать курьера? Спасибо.

Т.е если мне на словах обещали вернуть телефон 30.03, потом 31.03, потом 01.04, т.к разговор происходил по телефону, то это ничего не значит? В договоре даты возврата не прописаны. Указано, что может находиться в сервисе 60 дней. Но по замене аккумулятора сказали, что это не гарантийный случай. А в договоре написано" исполнитель осуществляет ремонт оборудования заказчика только после согласования стоимости и сроков выполнения работ с самим заказчиком. В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть закончен в указанный срок, исполнитель обязуется уведомить заказчика об этом в течение суток. " Согласовали со мной всё устно, но и о задержке не уведомили. Получается они могут опираться на указанный в договоре срок 60 дней? Или нет? Спасибо!

Нет, бумагу что я передала им телефон они мне дали. А случай сказали не гарантийный, что как будто зарядка для телефона не подходит, что у нее срок годности у зарядки истек, поэтому вздулся аккумулятор. В договоре есть пункт, что не подлежит гарантийному обслуживанию при использовании не предназначенных для данного оборудования зарядных устройств, но зарядка именно от этого устройства. А по срокам есть вот какой пункт: оборудование заказчика принимается на ответственное хранение на весь срок обслуживания, включая диагностику и ремонт. Сданное в ремонт оборудование должно быть получено заказчиком в течение 60 дней со дня даты передачи оборудования исполнителю, указанной в акте.