Ситилинк отказала в предоставлении подменного товара, ссылаясь на коммерческую деятельность покупателя

199₽ VIP

Здравствуйте, уважаемый Антон! Возможно дам ответ, который Вам не совсем понравится, поэтому не судите строго. Спорная ситуация, т.к. объем явно не такой, чтобы использовать для личных целей для применения положений ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" о предоставлении подменного товара. Если пойдете с этими доводами в суд, то стопроцентной гарантии, что суд встанет на Вашу сторону, тут не дашь. Так что по большому счету суд может встать на сторону продавца.

Добрый вечер, Антон!

Вы осуществляли покупку видеокарт как физическое лицо (потребитель), соответственно на вас распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

У вас нет ООО, нет ИП, очень интересно какими это фактами СИТИЛИНК руководствовался, сообща вам, что вы осуществляете предпринимательскую деятельность? Может у вас 5 детей, жена и родители дома, и у всех свои компьютеры.

В Законе не сказано, сколько вы имеете право покупать тех же видеокарт для своих нужд.

Так как вы уже направили им заявление, то следующий ваш шаг должен быть - это обращение в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, вот и пусть СИТИЛИНК попробует доказать, что вы приобретали данные видеокарты для осуществления предпринимательской деятельности (ст. 56 ГПК РФ)

Можете, конечно обратиться в суд, но сомневаюсь, что сможете убедить суд, что ДЕВЯТЬ видеокарт, это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для личного пользования.Я,например не верю.

Если в суде откажут, а это более чем вероятно, тогда с Вас взыщут госпошлину.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Ссылка Ситилинк на неприменение положений ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" неосновательна.

Вы не являетесь предпринимателем или ООО, соответственно приобретателем для коммерческой деятельности.

Вы гражданин. И количество приобретаемого товара не является показателем, доказательством комм. Хоз. деятельности.

Вы могли приобретать как для себя и с расчетом на будущее, так и для членов своей семьи. 9 видеокарт - это немного.

Да и какая разница, закон не ограничивает в количестве приобретения.

ЗОЗПП применим к Вашей ситуации и разрешении спора в суде, их сторона должна доказать свою позицию в соответствии со ст.56 ГПК РФ.

Здравствуйте, можете обратиться в суд, доказывать, что Вы обычный потребитель и требовать предоставления подменного товара на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

...

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Здравствуйте.

А что за аккаунт? Почему можно сделать вывод по нему, что Вы приобрели товары не для личных нужд?

В любом случае по таким делам имеется судебная практика и в каждом конкретном случае необходимо устанавливать цель заключения договора о покупке товаров. То есть, Вам также необходимо будет доказывать (в случае судебного спора), что Вы приобрели товары исключительно для личных нужд.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,

И посмотрите судебную практику. Например, "Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018):

В соответствии с абзацем третьим преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Таким образом, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен.

По данному делу установлено, что А. приобрел у ответчика одновременно 10 планшетных компьютеров, в связи с чем надлежало установить, приобретались ли они для личных нужд.

(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 марта 2018 г. N 78-КГ 17-102)

Антон, а Вы уверены, что не прав Ситилинк, который запросто может запросить данные у ремонтников и 9 видеокарт... Очевидно, что для майнинга и заработка в криптовалюте. Т.е. незаконной предпринимательской деятельности..

Если только у Вас не ИП или ООО по ремонту и сборке компьютерной техники. И в сервисе Ситилинка (да и в любом другом любой компьютерщик) если что-запросто могут ОПРЕДЕЛИТЬ что для майнинга их использовали! А карты для майнинга очень часто - перегреты и это легко определить при ремонте.

Купив "большое количество" тех или иных комплектующих, компьютеров сложно будет тебе доказать, что это сделано в исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Так что простите, не правы те кто Вам рекомендовали Закон о защите прав потребителей.

Вот ссылка на подобную ситуацию (там всего 5 видеокарт было):legal.report

Апелляция указала, что согласно этому закону потребителем признается гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Между тем сам истец ранее пояснял, что целью покупки оборудования был майнинг криптовалюты, что “само по себе предполагает его использование для систематического извлечения прибыли”. Таким образом, в данной ситуации покупателя нельзя считать потребителем в смысле закона о защите прав потребителей.

Как указал суд, доказательств, подтверждающих намерение использовать товар для бытовых нужд – и каких именно, – в материалах дела не имеется. Представитель истца заявил в судебном заседании апелляции о приобретении оборудования, чтобы “оно было и стояло”. Но судебная коллегия не сочла это весомым доводом.