Пенсионер из Иваново потерял деньги на поездку в Абхазию - вопросы возврата денежных средств
Г. Иваново
Здравствуйте. Забронировали пансионат в Абхазии через сочинское турагентство. Абхазия объявило Ч.П.и закрыло границу. Роспотребнадзор категорически не рекомендует гражданам в возрасте 65 лет выезд за пределы россии, в связи с пандемией коронавируса. На основании ст 7 ФЗ№2300-1"о защите прав потребителей" и ст.14 ФЗ№132"об основах туристкой деятельности"я направил претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. ООО"Трэвел НЬЮС не получает заказное письмо на почте. Мне дожидаться возврата письма, чтобы обратиться в сбербанк с возвратным платежом через Чарджбэк? Оплату я производил банковской картой. Посоветуйте, как лучше поступить-обращаться в суд или в банк? Мы пенсионеры и лишних средств не имеем. И какой суд (арбитражны или мировой)? Если через банк, то какие документы подготовить туда?"
Банк просто так деньги не вернет, без решения суда. В этой ситуации, когда турагентство игнорирует Вашу претензию, целесообразно обращаться в суд.
СпроситьВы гражданин, не ИП, не ООО, при отказе в возврате обращайтесь в суд общей юрисдикции;
А мировой судья или городской (районный) суд определяйте по сумме требований, соответственно свыше 500 т.р. в федеральный суд.
Спросить