Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужна ли экспертиза для возврата денег за неисправный планшет?

07.04.2020, 08:43
• г. Красноярск

Купили планшет. Прошло менее суток, обнаружилась неисправность. Продавец соглашается вернуть деньги только после проведения экспертизы. Прав ли он?

Читать ответы (2)
Проведение экспертизы Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Прав.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить

Добрый день, Екатерина. Продавец вправе провести проверку качества товара и причин возникновения недостатков. По результатам такой проверки Продавец принимает решение об удовлетворении ваших требований, либо об отказе. В случае несогласия с решением Продавца Вы вправе обратиться в суд, предварительно соблюдя претензионный порядок.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Диана
15.07.2016, 15:46

Покупка нового планшета - обнаружен дефект через 2 дня. Магазин предлагает экспертизу перед возвратом денег - законно ли это?

Купили планшет 12 июля, 14 июля обнаружили дефект, планшет перестал видеть сим-карту. Обратилась в магазин, где мне предложили отправить его на экспертизу на проверку качества! Законно ли это, ведь не прошло ещё 14 суток с момента покупки!? Сказали, что вернут деньги, только после проведения экспертизы, если будет доказанно, что дефект не по моей вине.
Читать ответы (1)
Максим
17.05.2013, 23:56

Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя

Я купил планшетный компьютер. Спустя день после покупки я обнаружил дефект корпуса. Я понес планшет в салон где его купил для того что бы заменить или вернуть деньги. Но продавец сказал что он может отправить его на экспертизу. Дефект я обнаружил и принес планшет в салон на пятый день после покупки. Имею ли я право поменять планшет на другой без экспертизы. Продавец настаивает на экспертизе. Что нужно сделать что бы поменять планшет без экспертизы.
Читать ответы (1)
Лена
23.08.2015, 17:14

Возможность возврата планшета и оказания экспертизы - что делать, если продавец требует проверку качества?

Если 15 дней со дня покупки планшета не прошло, могу ли я вернуть деньги за планшет. Но продавец настаивает на какой - то экспертизе и проверке качества. Могу ли я отказаться от экспертизы и проверки качества? И вернуть деньги без экспертизы и проверки качества?
Читать ответы (1)
Александр
29.03.2017, 18:23

Купил планшет, через неделю обнаружилась неисправность, сдал в гарантийный ремонт, прошло 45 дней. Могу ли я забрать деньги?

Купил планшет, через неделю обнаружилась неисправность, сдал в гарантийный ремонт, прошло 45 дней. Могу ли я забрать деньги?
Читать ответы (1)
Николай
15.11.2016, 13:16

Как вернуть планшет с ошибками и получить деньги обратно, несмотря на отказ магазина провести экспертизу?

Купил в магазине планшет, на следующий день обнаружил ошибки и неисправности в работе. Каким образом вернуть его и забрать деньги. Они отказываются возвращать деньги без проведения экспертизы. Планшет без видимых признаков повреждений.
Читать ответы (2)
Александр
30.03.2017, 17:31

Вопрос возврата денег после замены неисправного планшета полученного в гарантийном ремонте.

Купил планшет в Евросети, через неделю обнаружилась неисправность, сдал в гарантийный ремонт. Неисправность не устранили и по прошествии 45 дней дали справку на получение нового. Могу ли я вместо планшета забрать обратно деньги?
Читать ответы (2)
Арбатский Павел
23.02.2002, 11:22

Требует за проведение экспертизы и проведения ремонта денег.

Купил обогреватель, через месяц с лишним потекло масло, продавец, проведя экспертизу установил, что причина неисправности является грубая эксплуатация обогревателя, и основываясь на этом отремонтировал его. Требует за проведение экспертизы и проведения ремонта денег. Прав ли он, и что делать мне (покупатель)?
Читать ответы (1)
Лана
27.11.2015, 11:55

Экспертиза неисправного планшета в сервис центре - что ожидать от продавца и возможные предложения

По неисправному планшету назначена экспертиза в сервис центре в моем присутствии (по поданной претензии). В претензии я просила вернуть деньги за планшет. После экспертизы как себя может повести продавец и что мне могут предложить?
Читать ответы (2)
Ирина
27.05.2016, 11:16

Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?

Два дня назад в Салоне связи приобрела смартфон, при использовании обнаружились неисправности в телефоне, в салоне отказались возвращать деньги и предложили экспертизу, которая займет 45 дней и если экспертиза найдет неисправности, то только тогда мне вернут деньги. Прав ли салон связи?
Читать ответы (2)
Елена
06.03.2014, 11:25

Планшет, купленный в подарок, вышел из строя - возможность возврата денег без экспертизы?

Муж вчера купил планшет мне в подарок. При осмотре в магазине все было исправно. Приехали домой после включения планшета через минут 30 дисплей перестал показывать. Сам планшет работает, а дисплей горит темно синим цветом. Можем ли мы вернуть деньги, без проведения экспертизы?
Читать ответы (1)